麦客crm怎么没有人工客服

我想知道为什么麦客CRM没有人工客服功能，因为我希望了解他们是否计划添加这一功能，以提高客户支持和用户体验。此外，人工客服对于解决复杂问题和处理特殊情况非常重要，我想了解他们的决策背后的原因。