客户关系crm系统有哪些功能

嘿，我正在研究客户关系管理（CRM）系统。我想知道这种系统都有哪些功能。你知道吗？我听说这种系统可以帮助我们更好地了解我们的客户，但我不确定这是指什么。如果你知道的话，请告诉我。谢谢！