连锁店crm系统有哪些

我最近在研究连锁店的 CRM 系统。我想知道这些系统通常包括哪些功能。我觉得这对于我们的公司很重要，因为我们也在考虑开发一个类似的系统。你知道这些系统通常包括哪些吗？给我简单地解释一下吧，谢谢！