10月14日,网红“峰哥亡命天涯”发微博称,乘坐南航某航班时飞机餐是4个馒头,1包榨菜,还有1片白菜。该网红吐槽表示,这么多年头一次看到这么奇葩的航空餐。
评论区不少网友表示不能理解,称“这是穷到什么程度了”。也有网友在评论区进行了科普,“白菜是隔热的,机组餐米饭上也会盖一片,怕最上面贴着盖子的地方烤糊了。”
10月17日,#南航飞机餐发4个馒头1片白菜#的话题登上热搜。
据报道,南航APP上显示,该航班在呼和浩特经停,总耗时5小时25分钟。“餐食说明”一栏显示,从沈阳飞往呼和浩特这一段,经济舱、明珠经济舱、公务舱和头等舱的餐食均为“点心”;从呼和浩特飞往西宁这一段,经济舱和明珠经济舱的餐食为“点心”,公务舱和头等舱则为“正餐”。
下面还有一段补充说明:“代码共享航班的餐食请以实际承运航司提供为准;以上数据为正常配餐计划,如遇航班延误、机型变更、突发公共卫生事件等特殊情况,可能造成配餐计划调整,请您留意官方信息。”
据《上游新闻》报道,17日上午,南航官方客服一工作人员表示:“中式点心餐盒放置有一片白菜这种情况,是为了防止在加热过程中,里面的面点水分过度流失,从而保持餐食的口感。如果是反馈的这个(餐食简陋)问题,我们也会督促配餐供应公司做好餐食的改进,以满足不同旅客的不同需求。”
17日晚间,网红“峰哥亡命天涯”发博澄清,称没有任何针对和指责南航的意思。文中还表示,当天的航程分为两段,第一段航程是沈阳飞呼和浩特,发了一个面包。这盒中式点心是第二段航程呼和浩特飞西宁发的,说四个馒头确实是不严谨的,这点向南航致歉,应该是一个馒头,一个花卷,一个双色馒头,一个豆沙包,并非全是馒头,其实餐盒里还有一个蛋糕。
“其实当天一共是发了6个馒头,说良心话其实很好吃,就是稍微有点多了……”该博主表示。
不同于低成本航空公司的餐食付费模式,全服务航空公司由于机票“一价全包”,旅客在搭乘航班时通常都会享受到免费餐食服务。按照行业惯例,飞机餐的配餐标准主要是根据飞行时长和飞行时段而定。飞行时间在一小时内的航空餐为干点餐,包括面包、烧饼或汉堡;飞行时间在两小时以上且正值饭点,飞机餐为正餐;若航程和飞行时段约两小时,又正值饭点或在饭点之间,乘客也有可能获得轻正餐或者点心餐。
今年以来,国内航空业处于逐步复苏当中,但上半年各航司仍然处于亏损状态。前三季度,各航司的运力投入、旅客周转量均同比回升,四季度将成为航司全年能否扭亏为盈的关键。
根据南航财报,2023年上半年的营运开支总额为人民币722.04亿元,同比上升35.34%,其中餐食支出为2亿元,占比0.28%,同比增长26.58%,为三大航最低。而同期东航的航空餐食供应支出为12.8亿元,占营运开支的2.3%,同比增长191.57%;国航的航空餐饮费用为11.67亿元,占营业成本1.97%,同比增长180%,主要由于旅客出行数量大幅增长,相应的餐食及供应品增加所致。
在微博、小红书等社交媒体上搜索“南航中式点心”,呈现出的餐食品种较为多样。例如,今年6月份南航广州出发的航班,点心餐盒中放置的是法式小面包、薄脆饼干、真果粒牛奶;今年6月份南航长沙出发的航班,点心餐盒中有牛肉火腿面包、麦芬蛋糕;今年7月份南航大连出发的航班,点心餐盒中配备的是小餐包、苏打饼干、巧克力以及龟苓膏等。整体而言,从多位旅客分享来看,其点心配置以面包、饼干为主,较少出现上述所说的“馒头加榨菜”搭配。