高大上、企业级、高科技的产品和服务需要强调价格低吗?
很多人的答案可能是否定的,但历史经验告诉我们,是肯定的。
上世纪90年代,一场价格战,让稀罕物彩色电视,快速进入寻常百姓家。近两年,汽车行业的价格战,也加速了新物种智能汽车的普及速度。
面对这些行业的价格战,表面是低价,实质是曾经的高科技产品,在规模、标准化和成熟度方面达到了一定阶段的必然产物。当下,云服务市场正迎来这样的阶段。
临近双十一,云服务市场因京东云掀起的一场“全网比价”行动,而备受关注。
01 硬钢!“全网比价”来势汹汹
今年双十一,各家比拼的焦点再次回到低价。只是没想到,云服务市场的低价来的如此凶猛。
10月30日,京东云宣布“京东云11.11真便宜,全网比价再升级”活动开启,主打一个便宜,而且要将“全网比价 买贵就赔”活动常态化。
事实上,过去两年,云服务市场多次出现厂商主动降价的消息。尤其今年5月份,各大云服务厂商大幅下降相关产品价格,引发一波降价潮。
即便如此,此次京东云的全网比价还是足够震撼。先来看京东云的“全网比价”方案:
比价格——全线公有云产品对标阿里云、华为云、腾讯云官网价格,在其最低实际成交单价基础上再低10%;
比产品——京东官网全线公有云产品参与比价活动;
比时间——愿与行业一起,长期进行比价活动,让利企业用户;
比服务——提供7*24小时管家式售后贴心服务,全方位答疑解惑。
这些举措确实称得上升级,而且,全网比价对京东云来说,已不是一种市场战术,而是一种经营战略。
首先,这是真比价、真低价。价格维度,它是指名道姓、明明白白的低价,对标的是业内主流大厂,并在实际成交单价的基础上再降10%。没有模糊的说低价,而是直接拿出10%这一具体标准,诚意更足。而且,10%就如同超级符号,能够强烈占据客户心智,快速建立起京东云价格更低的认知。
其次,京东云公有云全线产品参与比价。计算、存储、数据库、安全等公有云产品,可以满足90%以上企业的90%以上的需求。全量产品参与比价,而非某几款爆品、特殊产品,显示了低价的普惠性。
再次,比价的长期性和系统性。京东云的低价不是双十一这个节点比友商便宜,而是长期比价,长期都比友商便宜。同时,不只比价格,还比服务,在便宜10%的基础上,为客户提供管家式售后服务。
这样的比价政策,是给客户的一颗定心丸,也是一封面向全行业的挑战书。友商们,不论是否应战,京东云都已经在客户心智留下低价且优质服务的烙印。如果应战,京东云持续比同行低10%的政策,也将倒逼整个行业向技术要红利,向对客户有利的方向内卷。因此,全网比价,绝不仅仅是京东云的一次促销行动,而是其基于行业预判,在未来很长一段时间,抢占云服务市场的战略举动。
02 天时!云服务市场需要一场比价
所谓京东云的行业预判,正是云服务市场将进入拐点。过去十年,是云服务市场快速发展的黄金十年,从概念到落地各行各业,云服务已经完成从0到1的过程,正从1到100。
行业拐点至少是两个维度的。一个维度是,云服务市场正从政策驱动向市场驱动转型。过去十年来,工信部等部委以及各地政府相关部门,陆续发布多份文件,鼓励发展数字经济,推动央国企、中小企业上云。政策的强刺激,是中国云服务企业起步阶段的强劲引擎,给行业带来第一个发展高峰期。
有证券机构数据显示,目前,中国民营企业上云渗透率为49.2%,国资企业上云渗透率为33.7%,利好政策已将中国云服务“扶上马”,构建了较为扎实的发展基础。但相较美国85%以及欧洲70%的企业上云率,还需要大步一越。要完成这一跨越,就不能再只靠政策推动,更要靠市场驱动。
所谓市场驱动,主要是指云服务厂商的内生式增长,即通过技术创新满足用户需求,通过降本增效等等,让客户在没有外界刺激的条件下,也可能主动决策、积极上云。
另一个维度是,云服务市场的客户群体正从大企业向中小企业变迁。资金实力、技术储备、人才团队等更有优势的大企业,是第一批上云的尝鲜者。过去几年,金融、制造、医疗、交通、能源等各行各业的龙头企业已基本完成上云,它们是当前云服务市场的主要客户。
接下来,已经接受市场教育,也意识到云服务重要意义的中小企业将是增量机会。过去,它们常常受制于价格、服务、技术人才等因素限制,对于上云、购买云服务还处于观望阶段。一旦机遇成熟,数量庞大的中小企业将带来巨大的增量市场。
今年4月,IDC完成一项针对亚太地区(含中国)的中小企业IT采购行为的调查。调查发现,在最终采购阶段,有吸引力的价格以及灵活、透明的计费方式,是中小企业最为看中的因素。
这是因为,超八成的中小企业只会挑选云主机、存储和安全服务等标准化的基础产品,迅捷完成比价并下单。而各云服务厂商的基础产品已经大差不差、日益趋同,价格自然也就超越稳定、易用、安全等因素,成为中小企业采购云服务的首要考虑因素。
拐点面前,云服务市场正需要一场全网比价,契合海量中小企业的比价需求,进而倒逼云服务市场真正进入依靠市场创新的新阶段。
03 切口!云服务市场格局之变
比价是京东发展历史上屡战屡胜的秘籍。电商时代,京东与当当、苏宁国美的竞争中,从图书到3C、大家电,均以比价开场,以赢得用户认可结束。通过比价,京东一路成长,拿下一个又一个“山头”。
彼时,很多人以为这种比价靠京东自己补贴,烧的是投资人的钱,不可持续。现在来看,这种说法只说对了一半,烧的是投资人的钱没错,但烧出了京东的供应链、物流配送体系和海量用户的认知,带来经营效率和用户体验的提升。这些又反过来,持续降低运营成本,让京东能可持续的补贴用户,可持续的比价。
云服务时代,京东云开启的全网比价,也是同样的配方,熟悉的味道。其背后的持续补贴,也是来自于效率的提升,成本的降低。
京东云相关负责人近日与壹度Pro交流时表示,“为什么比价这件事是可持续的,我们通过技术真正意义上把成本降下来了。比如过去我给客户提供资源的成本是1块钱,通过技术降本可能只需要8毛钱,那就可以把这部分让利出来。”
在他看来,价格变来变去不重要,更重要的是,成本能不能通过技术降下来。只有这样,才具备全网比价的可持续性。
那么,技术带来的成本降低空间有多大呢?今年5月,京东云发布新一代分布式存储平台——云海,广泛应用于音视频存储、图片存储、数据报表等传统场景,以及存算分离、高性能计算、AI训练等新兴场景。它的核心特点和技术创新是,存算分离的技术架构,相比存算一体的形态,存储资源利用率提升至85%以上,PaaS综合成本降低达到50%。
京东云相关负责人举了个例子,为了避免硬盘损坏等突发事件,以往客户存储一份数据,需要用三份硬盘。但应用云海的分布式存储方案,只需要1.5个硬盘就能达到存3份的效果,成本直接降一半。他强调,在一些冷数据场景最低可以做到1.14份副本,也就是只需1.14份硬盘就能达到存储3份硬盘的效果,给客户带来的将本效果十分明显。
通过技术创新带来成本降低,再持续让利客户,这样的良性循环已经在京东云跑通。
以价格为切口,这个良性循环将逐渐释放能量,支撑全网比价持续进行。全网比价有望给京东云带来大量中小企业客户,进而带来市场格局的变化。
更重要的是这种变化不仅仅是市场份额、占比的变化,还是量变到质变的开始。在良性循环带动下,云服务企业过往积累的技术红利、产品红利,将转变成市场竞争力,被客户接受,从而真正进入依靠技术创新实现内生式增长的新阶段。
云服务市场的大变局,或许就从这场全网比价开始。