来源|消费钛度
从拼销量到拼优惠,步入第十五个年头的“双十一”购物节,依旧是各大电商平台的纷争地。作为疫情后的第一个“双十一”,消费热情提升的同时,极致性价比与最低优惠成为消费者追求的核心目标。
与此同时,区别于过去烧脑的“满减”,今年各电商平台也直接开卷低价策略,京东、天猫相继承诺“全网最低、买贵就赔”“不凑单、去套路”。以囤货热点品类——食用油为例,《消费钛度》通过对比各电商平台同品牌产品发现:各大电商平台在食用油价格上争夺激烈,而京东在部分品牌上展现出了价格优势,持续最低价。
玩法趋于简单
今年以来,线上消费热情高涨。商务部和国家统计局数据显示,今年前三季度电商消费增速超10%,高于社会零售消费总体增速4个百分点。直播电商消费增速达60%,体量占电商总体的五分之一。
首选购物渠道并不单一,各大电商平台也开始从拼销量到拼优惠,争抢“全网最低价”。面对各大平台的价格比拼,消费者也有了不一样的心理变化。
严女士直言,“内心毫无波澜,甚至想问一下:就这?感觉没有特别实惠,但是我不确定是不是我自己的原因,因为其实我也没有特别关注,厌倦了七凑八凑,领这个券那个券。”胡女士表示,“与往年相比,我的消费行为更加谨慎,更注重各个平台的横向比价。简单粗暴,哪家便宜买哪家。”
在业内人士看来,各大电商平台从拼销量到拼优惠的现象,实际上是市场竞争的必然结果。
盘古智库高级研究员江瀚对《消费钛度》表示,随着电商平台的发展,消费者对于购物体验的要求也越来越高,因此电商平台必须不断创新以满足消费者的需求。将“价格力”锁定为核心目标,去除“烧脑满减”套路,直接给消费者提供更加优惠的价格,这是电商平台在竞争中的一种策略。不过,这种策略是否能够有效吸引消费者,还需要根据具体情况来观察。
谁是全网低价?
在京东、天猫、拼多多及抖音四大电商平台,《消费钛度》对其所提供的食用油价格进行了细致的对比。为了确保准确性,《消费钛度》严格比较了相同品牌和型号的食用油,包括在市场上享有较高的知名度、产品种类丰富且价格区间广泛的福临门、鲁花、胡姬花等品牌。
调查结果显示,各大电商平台在食用油价格上存在一定的差异。京东在部分品牌上展现出了价格优势,而天猫则在一些品牌上提供了满减和优惠券等优惠活动。苏宁易购为部分品牌提供了直降和折扣等活动,而拼多多则在一些品牌上提供了团购和直降等优惠活动。
在花生油品类中,胡姬花古法小榨花生油产品在京东、天猫、拼多多、抖音旗舰店的价格分别为6.18L装最终售价115.90元、4L+158mL*5装产品优惠后价格139.9元、4L+400mL装优惠后价格141.89元、5.78L*2装优惠后价格339.6元,每升单价分别约为18.75元、29.21元、32.24元、29.38元。
鲁花5S压榨花生油产品在京东、天猫、拼多多、抖音旗舰店的价格分别为6.09L装最终售价129.90元、5.7L*2装产品优惠后价格339.6元、5.7L装优惠后价格136.9元、5.7L装优惠后价格169.8元,每升单价分别约为21.33元、29.79元、24.02元、29.79元。
葵花籽油品类中,福临门精炼一级葵花籽油在京东、天猫、拼多多旗舰店的价格分别为6.18L装最终售价57.9元、4L装产品优惠后价格54.9元、4L*2装优惠后价格97元,每升单价分别约为9.37元、13.73元、12.13元。
“买贵双倍赔”
但消费者在购物时不仅要看价格,还增添了许多额外考虑因素,以便获得更好的购物体验和满意度。严女士表示,“在对比商品之后,在两个差不多的商品,会优先考虑有运费险的。”
消费复苏之下,今年“双十一”购物节也有新变化。江瀚分析称,“在疫情影响下,线上消费的需求更加旺盛。因此,今年的双十一购物节规模更加庞大,消费者的购物热情也更加高涨。同时,在双十一购物节中,消费者的购物行为也呈现出一些新的趋势,比如更加注重品质、更加注重购物体验、更加注重社交属性等。”
此外,《消费钛度》还发现不同平台在配送时间和售后服务等方面存在显著差异。在配送时间方面,京东能够提供更为快速的配送服务,而另一些平台则可能需要更长的时间才能完成配送。有业内人士认为,这种差异可能会影响消费者的购物体验,特别是在需要紧急购买商品的情况下,不同平台提供的售后服务质量差异也会影响消费者的购物决策。
以京东为例,在其订单详情页,京东提供了“买贵双倍赔”服务,该服务申请指南显示,如购买的商品比特定平台(含京东)同款贵,可申请买贵双倍赔服务,将获得双倍差价补偿;如购买的商品自身降价了,仅可申请价保服务,获得该商品自身差价补偿。可申请时间为商品支付成功后24小时内。此外,京东今年还推出了30天超长价保,超8亿商品参与全程价保。
在江瀚看来,除了价格因素之外,消费者在购物时还需要考虑很多其他因素。比如产品的质量、品牌信誉、售后服务等。此外,消费者还需要考虑自己的实际需求,不盲目跟风购买。同时,在购物时也需要注意个人信息的保护,避免泄露个人隐私信息。总之,消费者在购物时需要全面考虑,理性消费。