2018年已经是五年前。
这一年过山车般的起伏,刘强东和他的京东,遭遇前所未有的“水逆”,所有宏大的叙事都发生转向,正应了一句古话:福兮祸所依,祸兮福所伏。
当年6月,刘强东受邀在牛津大学赛德商学院演讲,台下是这个星球上脑子最好的一帮人。他对在座的的众人,分享自己的成功学经验,“如果真心想成功,不用恐惧、不用迷茫,你只需要每天能够保持一直向前、一直向上、永不停止。”
演讲后的互动环节,他回答赛德商学院院长的提问,不忘客套,“如果我能够Go back young的话,我应该在1996年来到这里上学。”事实上,刘强东是1996年在中国人民大学毕业,赛德商学院在这一年成立。
两个月后的8月底,刘强东远赴美国明尼苏达州,参加一场晚宴,随后就酿出“明州事件”。这在百度百科词条的描述为“刘强东明尼苏达州事件”,副标题是“刘强东在美涉嫌性侵一案”。
这场“明州案”,像突发的副本,是刘强东和京东的“黑天鹅”。直到2022年10月才迎来结局,当事双方达成和解。至于具体细节,不得而知。但刘强东和京东的发展轨迹,明显发生巨大变化。
值得一提的是,就在这两件事的中间阶段,2018年7月,拼多多在纳斯达克上市。
此后,刘强东一度退居幕后,没有在公开活动中露面。比如,自2021年开始,刘强东陆续卸任,从京东旗下多家公司的法人代表、董事及高管职位退出。京东也开始释放出更加主动的转变信号。比如,2018年12月21日,京东集团开始进行组织架构调整,整体划分为前台、中台和后台三个部分。徐雷逐步站出来,成为京东二把手。
2019年2月1日,刘强东发布全员公开信,他在信中自承,2018年京东来到了“至暗时刻”, “2018年对我本人、我的家人以及公司都是异常艰难的一年。”
这封信发布之前的1月25日,拼多多市值一度超过了京东。这是一个强烈的信号。2019年10月24日,拼多多市值正式超越京东。在这之后,刘强东就再也没能追上黄峥。截止目前,拼多多市值大约是京东的4倍。
准确来说,刘强东是退而不休,持续以公开信和组织架构调整的形式,释放个人意志。其中,2020年的内部全员信很有代表性,该信的主题是“京东是谁”。刘强东用长达6000余字的篇幅,回顾了京东发展的历史,也向内外传达他对京东的定位和理解。
某种程度上,这何尝不是他在“至暗时刻”,内求的答案。刘强东把京东的发展历程,概括为三个阶段:2014年之前——少年的初心;2014年到2018年——青春期的烦恼;2019年之后——成年的京东是谁?
他用三句古诗或者古训来诠释三个阶段,分别为:“山舞银蛇,原驰蜡象,欲与天公试比高。”“乱花渐欲迷人眼,浅草才能没马蹄。”“大足以容众;德足以怀远。”
在青春期,刘强东特意在公开信里提到,谁在青春期没有叛逆的时候,浪子回头金不换,我们无怨无悔!2019年之后,成年的京东是谁?刘强东表示,“是心有敬畏,仍勇往直前;是不疾不徐,但坚定不移;是放下小我,却融入汪洋的——17岁的京东。”
林志颖在歌中唱到,“十七岁那年的雨季,我们有共同的期许…却发现成长已慢慢接近。” 京东的雨季,刘强东靠兄弟们撑伞。这之后的三年,刘强东不再方便在公开场合,和兄弟们在酒局上推杯换盏。但他靠着身边的一帮兄弟,坚持了下来,也给与他们足够的耐心和信任。
但一位接近京东高层的人士称,“放权的氛围自京东1998年创立以来是没有的,一些兄弟辜负了老刘的信任。”
谁是刘强东的兄弟?刘强东早就指出,真正的兄弟不是混日子不做实事的人,而是能一起打拼,一起承担责任,荣辱与共,有福同享有难同当的那种人。
那又谁辜负了刘强东的信任?又不再是刘强东的兄弟?2022年,随着明州案的了结,刘强东回归的信号越来越明显。在当年年底的内部会上,刘强东表达了对京东集团现状的强烈不满,甚至痛批部分高管是骗子。数个相关话题登上热搜。
刘强东还不客气地表示,“整个京东零售,只有1.5个人在会上说真话、提问题。”这“1个真话人”姚彦中,是京东元老之一;“0.5个真话人”缪钦,现任京东零售生活服务事业群负责人。
刀口内向,2023年,京东全面归回低价。在刘强东重申“低价是唯一基础性武器”后,打出了一套“低价策略”组合拳。随之而来的,是一次次力度空前的组织轮换。比如,5月,徐雷退休,许冉接任京东CEO一职;11月,许冉接替辛利军兼任京东零售CEO一职。
为了找回增长,刘强东使了大力气,但京东的危机并未缓解。从股价走势看,京东系公司股价今年以来都处于持续下滑的趋势。10月13日,多家机构下调了京东的评级。有媒体提到,12月11日,京东集团股价一度跌近8%,最终报收98.25港元/股,仍大跌6.25%,在十大互联网公司中表现垫底。当日,公司港股市值蒸发超过200亿港元,最新市值仅剩3090.95亿港元,较今年年初的高点上跌去了60%;
此前公开报道显示,京东截至今年9月30日的2023年第三季度财报数据显示,其第三季度收入为2477亿元,同比增长1.7%。第三季度经营利润为93亿元,而去年同期为87亿元。
京东面临的诸多压力,绕不过拼多多。有知情人士透露,黄峥正 远在美国读书。这 也被不少分析人士 解读为,他在海外督战,Temu才取得如此亮眼的成绩。
腾格尔2022年在接受凤凰卫视采访时笑称,没出名的时候,曾被批评歌词“太简单了”。有了名气,评价就变成“精彩绝伦”。拼多多也是如此,它成为一家商业上成功的公司。黄峥过往的一些观点,也被奉为洞见被广泛提及。
比如他曾表示,“时代是一浪推一浪的。”如今这股浪,恰好卷到拼多多身上,也应了那句隐喻:没有拼多多的时代,只有时代的拼多多。华商韬略毕亚军说,拼多多是赢在低价策略,赢在撞上了“好时代”的好运气。当前全球经济疲弱,消费降级明显,低价显然更香。
黄峥还有一个观点认为,只有在北京五环内的人才会说(拼多多)这是下沉人群。我们关注的是中国最广大的老百姓,这和快手、头条的成长原因类似。就好比30年前你去深圳,干什么都能赚钱,不是因为别的,只是你选对了方向。
这句话实际上有两层意思,一层是在自证,拼多多不下沉。第二层意思是,拼多多选对了方向。用时下的一句常用评价便是:这是时代的拼多多。
拼多多市值的增长,是在向资本市场讲述新故事。这在移动互联网存量时代,投资者更愿意相信:Temu能复制拼多多的增长曲线。这也是为何多数行业人士认为,Temu已经成为拼多多的第二曲线。
刘强东不是不清楚,拼多多市值溢价,是靠海外业务撑起来的。电商行业的竞争,已经由过去单纯的拼速度、拼价格、拼品类,转向更深层次的竞争。但京东的跨境业务牌,并没有多大的威慑力。
如今,在他的解决方案里,关键是低价和平台生态。这两招或许能解决京东的流量和效率问题。但就像不少观察人士提出,对于刘强东和京东而言,或许更应该思考“京东做低价”的有效性,以及是否可以把精力投入到更适合自己的领域。频繁的战略调整或者换人,对冲在一线的兄弟们来说,是不安全感的反复。
面对现状的窘迫。难得有一线员工站出来,在京东内网发布千字文,直指京东的诸多问题。比如促销机制过于复杂、低价战略落实也不够全面、平台生态不够完整等。这可以归为另外一个“0.5个真话人”吧?
刘强东认可了该员工的说法,称“句句点到了公司的痛点”。“很多人天天说创新,却每天就是抄袭跟随别人,经常说战斗只做第一,但是却处处防守。”刘强东表明态度,强调自己不会躺平,也希望兄弟们(员工)绝不躺平。
“这一切都是我的错,我很自责。”这几乎是一封刘强东版的“罪己诏”。但新京报就上述内容以及后续京东将如何变化等问题,进行媒体问询时,官方并未进行答复。
在牛津大学的演讲,刘强东的核心要点是在表达,人生的四个抉择。从过去的结果看,刘强东都赢了:2014年成功上市,少年进入青春期。专注自营和自建物流,京东找到差异化竞争路线等等。
如今,远离一线业务的他,罕见的拿着同行的剧本,在内网回复一线员工的真诚意见,对外释放积极的信号。 原因只有一个:刘强东,还想再赢一次。只是,这次的局面更为艰险。有标签为京东的网友在脉脉留言:兄弟们,努力干,给东哥换个打字不抖的车。
这或许就是成年京东的烦恼。