出品 | 创业最前线
作者 | 婷婷
闲鱼又上热搜了。
2023年底，闲鱼携手36氪、后浪研究所联合发布《2023闲鱼年度热词》，从社会热点到交易风向，用十个关键词浓缩了这一年的消费潮流和集体记忆，并同步上线了2023年闲鱼年度奔富财报。
年度奔富财报显示：2023年，年轻人在闲鱼上一年平均可赚2723.5元。而热衷“搞钱”的年轻人，也将这一消息推上了热搜。
再过数月，闲鱼即将迎来它的10岁生日。而在刚刚过去的2023年，闲鱼动作不停，热搜不断。
从App围绕年轻人的大幅改版，跻身淘天集团一级业务之列，到年轻人梗文化的频频出圈，闲鱼屡次引起广泛关注，打破了上线9年多的“低调”形象。
种种迹象表明，闲鱼大变样了，正在被越来越多的人看见。事实上，快10岁的闲鱼已经从“二手跳蚤市场”，升级到包罗万象的“年轻态社区”。
1、2023，闲鱼“翻身”
在淘宝、天猫、京东、拼多多等巨头瓜分电商市场的大环境中，二手电商往往容易被公众忽略，贴上“低调小众”的标签。多年来，闲鱼给公众的形象也难逃“二手跳蚤市场”的标签，颇有游离于主流之外，难登大雅之堂之感。
但，数据会说话。
最新数据显示，闲鱼用户数已突破5亿，其中95后活跃用户占比已经近六成，每天有超400万件闲置物品发布，发布规模近1亿。根据Quest Mobile数据，2023年9月闲鱼的月均日活跃用户达到3668万，同比增长18.6%。从市场表现来看，手握大量年轻用户、月活跃用户增速达到两位数，闲鱼其实是低调蓄力的典型。
11月，阿里巴巴发布财报，在财报会议上，阿里CEO吴泳铭公布了阿里第一批战略级创新业务——1688、闲鱼、钉钉、夸克。
至此，闲鱼正式跻身淘天集团一级业务之列，被誉为阿里四小龙之一，肩负着集团创新和增长的战略目标。
那么，凭什么是闲鱼？答案是：天时、地利、人和。
首先，闲鱼在此时热度出圈，可谓是顺应天时。
当今电商市场，“低价”早已成为一张明牌。闲鱼“二手”与“闲置”等标签，在低价上有着天然优势，能够在拼多多和京东的围追堵截之中，成为阿里最为有力的后手。
其次，背靠淘天集团这棵参天大树，闲鱼与之相辅相成，可谓占尽地利。
大多关注二手货品的用户，其实也是一手货品的潜在消费者。随着移动互联网增量见顶，市场进入存量搏杀，闲鱼更为长尾的消费群体与自带生成属性的流量池，便愈显珍贵——闲鱼能够充当阿里的流量引擎，源源不断地为淘天输送新的客流增量。
天时地利之外，最值得一提的是闲鱼上的人，尤其是年轻人。当年轻人成为消费主力后，对于这一群体的洞察与吸引便显得极为重要。而从最近的平台数据来看，闲鱼在这一点上无疑走在了行业前列。
2、“年轻态社区”，才是闲鱼真实的标签
众所周知，年轻人更容易接受闲置交易的理念。
一方面，成长在物质丰富时代的年轻人消费更加理性，重视实惠、有用、有效，与商品是否二手相比，具备性价比的精打细算才是重点。
另一方面，年轻人更重视绿色消费理念，杜绝浪费、拒绝污染，因此对于闲置交易接受度也更高。
据极光大数据统计，闲置交易平台的用户以Z世代年轻人为主，34岁及以下用户占比高达85.3%，其中超过九成的高频消费用户年龄在30岁以下。
当大量的年轻人涌入同一个社区平台，带来了自己的兴趣爱好、生活方式，那么这个平台也将成为连接年轻人生活的一部分，年轻文化氛围的自发生长，也只是时间问题。
正如2023年闲鱼所列的十大关键词：省钱特种兵、发疯文案、SWAP、拼单搭子、轻松减碳、赛博摆摊、博主闲置、复古数码、上岸经济、闲鱼地板价。年轻人将这些代表着Z世代消费文化与生活态度的标签带到了闲鱼。
年轻人的消费动向和兴趣趋势，在此体现得淋漓尽致。过去，大家习惯在闲鱼转让二手闲置的实体物品，如今，从租房、搞副业、娃衣互换，到有偿讲冷笑话、代做手工，形形色色的生活化、个人化的需求，也被当成商品链接流通。
当代年轻人玩得有多花呢？早在2023年7月，闲鱼发布了一份「00后暑期玩赚图鉴」：享受假期的同时，大学生们解锁了多种有趣、新奇的赚钱新思路，卖日出晚霞、代拼乐高、代遛狗……层出不穷的金点子都成了闲鱼上的新商机。
在消费降级的背景下，年轻人更热衷于“搞钱”。相对自由和低门槛的交易环境吸引着大量年轻人涌到这里，比拼才艺，凭脑洞边玩边赚钱。哪怕是价格只有几块、几十块钱，但正是这些围绕年轻人展开的交易和交流，赋予了闲鱼无穷的生命力。
显然，闲鱼也深谙此道，不断开展各种线下活动，在App营造社交氛围、鼓励用户相互交流。比如今年618期间，闲鱼推出了“寻矿去”寻宝活动，发放大量优惠券之余，还捣鼓出了尝鲜渡口、拼单车站、捡漏档口、不捞货场、蹲蹲乐园和鱼生易站等各种活动专场——无论哪一种交易，都颠覆了公众对二手买卖的传统认知。
某种程度上来说，闲鱼之所以突破了人们以往的认知，在于年轻人将独特的生活方式和状态注入了这个社区之中，乃至在此获得相互交流的乐趣。换句话说，“交易+交流”的社区模式，是将闲鱼推至如今地位的重要因素。
这种布局，闲鱼早已开始，只是在去年5月闲鱼产品升级时，这样的布局变得更加具体。闲鱼APP迎来大改版，推出社区化产品“海鲜市场”，升级了“会玩”社区，并推出新信用系统“鱼力值”，围绕交易和社区两个层面，与用户共建兴趣交易和交流的新社区。
阿里CEO吴泳铭表示：“闲鱼是中国年轻消费者最喜爱的闲置交易平台，我们认为闲鱼的未来远不止于此，它是能够承载广大消费者生活爱好和乐趣的生活方式平台。”
对于闲鱼来说，从二手闲置交易平台，蜕变成“万物皆可转卖”的超级二手市场，才只是个开始。更重要的是，留住年轻人，就等于坐拥巨大潜力。
3、闲鱼的未来：从夯实二手交易平台的信任基础开始
电数宝电商大数据库显示，2022年二手电商交易规模达4802.04亿元，同比增长20%。清华大学能源环境经济研究所等机构发布的《2021年中国闲置二手交易碳减排报告》显示，2020年，国内二手消费市场已经超过万亿元规模，预计到2025年中国的闲置物品交易有望突破3万亿元。
市场规模一大，问题就来了。二手电商行业发展至今，面临的最本质难题，还是交易中的信任问题。
二手商品的非标品特质很难建立起统一的认定标准，而C2C为主的交易模式则削弱了平台对买卖双方的监管能力，二手商品以及个人卖家本身就意味着很难实现商品品质与服务标准化，虚假交易、售后服务、货不对版等问题屡见不鲜。
诚如转转和爱回收致力于建立一套完整的产品回收和检验流程，以此实行规范管理，闲鱼稳坐国内二手电商的头把交椅，自然也深懂这一点。
从去年6月起，闲鱼正式对高频且高额交易的卖家实行收费政策。针对职业卖家的“抽佣”，关键在于闲鱼传递了一个态度：想长期在闲鱼做生意，需要用更商业的逻辑进行。
三个月后，闲鱼正式上线“帮卖”业务，由平台提供质检、仓储、运输的闲置商品撮合交易服务，逐渐加重自身在闲置交易市场的参与度——亲自下场介入直接的商品买卖，能够起到倒逼职业卖家提升服务质量和保障履约结果的作用。
此外，针对更可控的标品，在奢侈品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域，闲鱼还推出了无忧购服务和48小时省心卖服务。
值得一提的是，闲鱼从支付宝引入了芝麻信用，再加上代表账号安全的闲气值与代表用户信用分的鱼力值，为自身构建了一套平台信任体系。
而从信任角度看，闲鱼升级的全新社区产品“海鲜市场”和“会玩”社区，通过互动、交流，也能够提升整个社区的信任关系。
业务升级后，闲鱼在组织内部也进行了一系列人员调整，其中有一个显著的变化是：在明确闲鱼各业务线的运营重心后，产品团队按照和业务线的对应关系建立产运一体的组织结构——这意味着在产品端的更加细分和创新，也昭示了闲鱼或许将在2024年有更多的动作。
闲鱼，正在告别野蛮生长，步入越来越规范化的新阶段。
而对于二手市场而言，如何增进买卖双方的沟通了解，让交易流程变得更透明，并提供更及时、全面的售后服务，为买家和卖家提供更为便捷、可靠的交易体验，也许能从闲鱼的组合拳中习得一二。
毕竟，想要把握住未来，还得从打好当下的“信任根基”而始。
4、结语
由于具有社区属性，又不排斥专业卖家，还盛行年轻人的梗文化，闲鱼的流量优势天然存在。当越来越多的年轻人投身于循环经济的阵地中，享受闲置交易带来的消费红利、社区氛围和互动体验，闲鱼或许将成为下一个社会热点与趋势的风向标。
