0元购,不容易。
来源 | 拓品新消费
作者 | 月
李雯做梦也想不到,一向运气一般的自己,能在3分钟内接到3条“免费试”的中奖短信。
这三条免费试的内容包含了烤串、PS5游戏、采耳等三种不同种类的体验,地点也都是按照她自己选择的,位于家和公司附近。
不过,虽然看上去十分幸运,但李雯自己知道,这是在美团上参加过多次免费试活动、持续下单之后才换来的“小幸运”。
据她讲述,李雯已经在美团上参加免费试抽奖活动好几个月,将近10期活动。按照每天每人最多三次抽奖机会计算,她至少参加过上百次免费试抽奖,这才换来了三次中奖。
并且按照计算,这三种免费试尽管在抽奖时标明价值为几百,但在抽奖结束后,商家也都设置了团购券,分别价值26.9元、14.9元和58元。成本并不高的东西,却钓足了自己的胃口。
为了能够参与抽奖,已经习惯在抖音上消费买券的李雯会不定时地回美团看看,是否最近有想吃的套餐,想玩的项目,以便达成参与抽奖的门槛。
不仅是美团。
李雯还参加了大众点评、抖音、快手的免费试活动,只不过各个平台要求不同,种类与数量也都不一样。每个平台都设置了不低且复杂的门槛,需要用户花费大量的精力才能获得抽奖次数,甚至为了参加这些活动,李雯到现在已经写了累计超过100条评价,不过战果实在一般。
“免费试是个玄学,2023年一整年我写了几百条评价,结果却是颗粒无收,”李雯说,“很轻松就能获得真实且不同的用户评价,提升商家的活跃度,怪不得现在的团购平台都离不开免费试。”
美团系,“免费试”的老玩家
尽管在李雯看来美团的免费试已经很难中奖,但这已经是市面上门槛最低的一个。
正如前文提到,要想参加美团的免费试,除了要在三个月内有一笔在美团的订单之外,还对每天的抽奖次数有所限制。按照规则,每天只能选择三个项目抽奖。这意味着,要想把页面上看到的活动都参与一遍,至少要几天的时间。
这也让像李雯一样的用户,在无形中养成了每天打卡美团免费试页面的习惯。
相比美团APP,大众点评的免费试活动则要复杂许多。
打开大众点评免费试的页面,最直观的感受就是一半以上的项目均需要成为VIP才能参与,这些项目大多价值在百元以上,以美食和丽人为主。不仅商户看上去更正规,活动内容也更具吸引力,而非VIP能够参与的项目大多价值不高。
这样的免费试,恐怕大多数用户都很难把持得住,进而想要成为VIP。
值得注意的是,想要成为VIP,则需要用户每个月写满4条优质评价,即4条100字+3张图片的商户评价。
尽管门槛不低,但依然有大批用户为了参与活动,绞尽脑汁写评价。据观察,在一些价值较高的项目,像是价值158元的火锅套餐和388元的香辣蟹火锅等链接中,报名人数均超过了一万人,但中奖名额仅有100人甚至更少,中奖几率不到1%。
“中奖概率低,但总有轮到我的时候”——抱着这样的想法,很多用户也在为了成为VIP努力着。不过,据拓品新消费观察,很多用户会在评价中水字数,或者直接复制粘贴相似的文案,图片也同样与商户无关。这实际上并没有起到点评应有的作用,无法为商户们带来优质且真实的评价,也无法为其它用户做出参考。
但对他们来说,那些都不是他们该考虑的事,只要写评价拿到分数晋升为VIP,再美美等待免费试砸在自己头上就够了。
不过,据越来越多的用户反映,当自己的点评等级越来越高之后,中奖免费试的概率反而下降了。有的用户甚至表示,往常两个月中奖一次的概率如今半年也中不了一次。
VIP尚且如此,非VIP用户要想中奖就更加困难了。
抖音快手,不能放过“免费试”
不过,不可否认的是,尽管中奖难度越来越大,但免费试的确能为平台和商家提供流量和曝光度。
也正因为如此,除了美团系平台之外,抖音快手这些新晋探索本地生活赛道的玩家同样瞄准了“免费试”的入口。
先说抖音。
点开抖音团购页面,免费试按钮紧随在电影演出之后,位于首页。与之前两个平台不同,抖音免费试的抽奖机会并不会每天刷新,而是根据用户评价等级进行分配。用户在最开始只会获得一次抽奖机会。
要想获得更多机会,只能为抖音商户不断写评价。只有获得LV6等级后,才能不受抽奖次数限制。
不过,要想提升等级,并不是一件容易的事。
抖音显示,升级需要不断提升贡献分,而贡献分的获取对用户提出了极为严格的要求。不仅在配图、配图数量、字数、均价、推荐菜等有填写要求,还对游玩类评价给予了更高的分数奖励。
并且,每条评价都需要经过系统审核,审核周期甚至在一天以上。
工序如此复杂,但抖音上的免费试套餐却不是更具吸引力的。
以北京为例。在抖音北京地区的免费试中,尽管美食、丽人等分类的免费试比比皆是,但名额大多仅有20-50个,参与的商户也更多为独立商户而非连锁店。并且,无法像大众点评一样筛选免费试的种类,页面排列显得格外凌乱。
唯一的优势在于,目前知道抖音开启免费试活动的人还不多,很多活动链接都仅有几百人参与,中奖几率较大众点评而言更高一些。
再来说快手。
在免费试这项业务上,快手依旧秉持着“老铁风格”。点开团购页面,吃喝免费试的巨大logo便打在了最上方的banner栏上。同时,“免费试抽大奖”的字样也加红放在了页面的中间。
点进之后,“免费吃喝”、“全场0元”成了最显著的标语,一副要将整个页面的套餐一口气送给老铁的架势。
不过,事实却是,每人除了首日能获得三次抽奖机会之外,剩下点进页面才能活动一次抽奖机会。要想提升中奖概率,只能每两个小时点进这层页面“提升幸运值”。
至于是否真的提升了概率,用户并不能直观看到。
而参与快手免费试的商家也自带“老铁味”。放眼望去,基本上是价值8元的蜜雪冰城,价值24元的华莱士汉堡,最高价值的也就是136元的达美乐披萨,与抖音美团的价值远无法相比。
中小商家,离不开“免费试”
不管用户中奖率如何,也不管商户对此的反应是褒是贬,免费试的确已经成为入局本地生活玩家的必选业务。
原因也很简单,用户端有流量,商家端有曝光还能收获好评,平台自然是乐意见得,也愿意主动扶持。
不过,当越来越多薅羊毛方式占领了用户的消费习惯,一些商家也开始在免费试入口卷了起来。一位经营按摩瘦身店的商家告诉拓品新消费,自己的店开张了仅仅两个月,因为客人不够才上线了免费试。当60名免费试客人陆续体验后,自己的店的确在短期内有了一定的付费顾客。
为了获得更长线的客流量,她在这之后保持了每一段时间就上线免费试的习惯。尽管也会心疼,但在她看来,总比没有客人强。
“不过也有很多免费试客人借此要求,称要是不给他们额外加时长或者其他服务,就要写差评,”他说道,“没办法,评分就是商家的命,很多时候都不得不顺着他们的心意了。”
这一点,同样也得到了一位经营猫咖的商户的认可。
显然,对于商家来说,免费试固然好用,但并不是万能的。对于平台来说,如何在保证商家权益的基础上,提升用户的参与度,降低理解成本,是他们仍需要解决的问题。