来源：公关界的007
五一假期将至，与大众出游热情同步飙升的，还有人们的消费热情。在此节点上，各大平台加速承接假期消费的准备，其中天猫更是在88vip抢先布局。
年年都在加码会员权益的88VIP，赶在4月20日五一假期到来前，在原有的88VIP权益之上进行无限升级，让88VIP用户可享受到更多新增权益，把“宠用户”进行到底。
例如88VIP用户自此就可享受“无限次退货包运费”， 每单最高补贴25元，补贴还可与运费险叠加使用。除“无限次退货包运费”权益之外，用户还可获得“天天享折上95折，1000个天猫品牌随心逛”、“天天享大牌内购会，爆款尖货低至95折”等购物福利。
此外，天猫还首次推出了【88VIP购物月卡】，首月开通仅需8.8元，同样可享受“无限次退货包运费”、“天天红包”、“买大牌好货，享折上95折”等惊喜权益。
（上下滑动查看88VIP购物月卡权益）
透过这些丰富多元的权益升级，不难看出，88VIP正在持续提升其用户体验，并借此进一步深挖其用户价值。而这不只将助力接下来的五一假期消费增长，更将为平台、品牌商家的长期生意增长提质增效。
01、消费场景体验与服务场景体验
双重进阶
具体而言，升级后的88VIP会员权益，实际上是以场景做划分，实现了两个层面的用户体验进阶：
一方面是在平台购物消费场景中，88VIP通过“天天享大牌内购会，爆款尖货低至5折”等权益升级，在消费前以福利推动用户步入购买链路，并在消费过程中给予其实在优惠；而在消费之后，又通过“无限次退货包运费”服务，为售后退货提供了安心、无忧的保障。
这其实就是88VIP在对消费场景“前-中-后”期的再细分和对各消费阶段需求的进一步精细化洞察后，通过“无限次”和 “最高补贴25元”的大力度保障，针对用户需求持续提供了超预期的满足。
另一方面，在会员增值服务场景中， 88VIP正通过与各大平台、品牌打造联名权益，将其增值服务覆盖到了吃、玩、听、看、买、游、健康、金融、到家、出行等用户生活娱乐的方方面面。尤其在当下五一出游热度高涨之际，88VIP“希尔顿一住升金”、“万豪金卡”带来的套房升级服务更是成为其中的用户关注焦点。这类增值服务直接提升用户出游体验的同时，也不断加码着88VIP用户身份的附加价值感。
02、低门槛拉新与深挖用户价值
同步并行
不管是表层的权益升级，还是深层次的用户体验进阶，本质上来看，88VIP持续推出新产品、新服务，其核心目标都是面向“增长”。而从此次升级来看，在增长道路上，88VIP实行着 “两步并重”的前行策略：
一步是借着推出【88VIP购物月卡】，以“首月8.8元”的销售形式，直接降低了88VIP权益的体验门槛。这对于希望“先尝试、再续签”的用户极其友好，可有效拉动新用户增长，为平台开放更广阔的潜力流量池。
还值得一提的是，伴随着“打车会员”“套房升级”等权益服务的不断丰富，88VIP更频繁地加入到生活娱乐消费场景中，这也有望反向拉动相关场景下的高频消费者步入88VIP会员行列。换言之，88VIP的服务场景扩张过程，同样是其触达潜在用户的过程。
另一步则是通过升级用户体验，对已有用户价值的深度挖掘。88VIP用户本身就是整个淘系内最具价值的人群。不仅有着高频次消费、高客单价和高复购率，更在各大社交平台、内容种草平台上有着“强种草力”。
而面对着这群“高价值”用户， 88VIP持续加码的权益，也成为不断深挖其“价值增量”的有效手段：
首先，通过不断为用户升级品质服务，可帮助平台提升用户满意度和留存率；
再就是“天天享折上95折，1000个天猫品牌随心逛”“ 天天享大牌内购会，爆款尖货低至5折”等权益活动，可通过合作品牌的特色福利供给，更精准地激发用户消费需求，并通过前文所述对用户购物过程“前-中-后”期的超预期满足，直接提效“需求-消费”的转化。
03、坚持“用户为先”
构建多方共赢的发展循环
最后，再回过头来看，从权益升级到价值挖掘，88VIP的运营重心始终聚焦于“用户”，而这正契合着此前淘天集团发布的“用户为先”战略。但值得注意的是，作为依托于天猫平台，连接商家品牌与广大消费者的88VIP，在其践行“用户为先”战略的过程中，并不只是达成了与“用户”相关的战略目标：
凭借围绕用户细分需求，凭借持续的产品、服务升级做好用户体验，刺激消费的过程中，88VIP同样实现了“为品牌商家做大用户规模，并助力商家长期、持续、高效地转化用户价值”的目标。
与此同时，伴随着越来越多优质品牌加入88VIP福利活动，也必将有越来越多用户愿意加入88VIP享受品牌优惠；伴随着88VIP的用户基数和粘性越来越高，也将同步推动更多优质品牌加入会员权益。最终，不论是在五一这类特殊消费节点上，还是日常运营中，用户与品牌的高频链接，都将带来可持续的生意爆发，从而为平台展开更活跃的前景——可以说，在“用户为先”的大方向下，在品牌、用户和平台的多方共赢架构下， 88VIP已然搭建了一个良性发展循环。
而在接下来的88VIP故事里，又将有那些精彩权益上线，为这个循环再添向上发展的动力？值得继续关注。
