PMTalk团队复工后,部分研发同学还是没能回到岗位。这段时间我们在产品的版本管理只做了维护和优化的工作。
就产品经理来说,其对云上需求池的更新与内容维护,成了基本工作。
面向产品人员,需求池可以用于统筹产品的问题和缺陷;面向开发同学,可以知道任务进度;面向管理者也可以知道产品预计的问题和影响范围。
以PMTalk为例聊聊我们的工作
需求池管理的BUG是什么
什么是BUG?
Bug是计算机领域专业术语,意思是漏洞,原因是系统安全策略上存在的缺陷,有攻击者能够在未授权的情况下访问的危害
真正在产品研发上。Bug还包含产品逻辑问题、用户使用的产品投诉、UI还原、文案合理性。
比如PMTalk快速体验1款APP在登录注册上,就有如下的BUG。
1.UI还原
APP页面的布局边界、icon图标大小
2.逻辑问题
用户连续两次登录小程序,连续要求用户验证手机号
▲ 登录注册小程序
3.字段与数据不匹配
在内容管理后台,“详情”字段展示的数据和左边的“拍卖”数据匹配不上,这类问题也属于产品BUG。如下图拍卖后台列表
▲ 后台产品的字段数据错误
上面罗列的就是BUG,而产品经理每天面对的需求池,需求来源有非常多的就是来自BUG。
因为有一些BUG是不合理的产品设计导致的,需要在需求池里添加新需求,同时记录领导任务,最终划分为未来要做的、现在的问题2个部分,构成了需求池的内容组成。
▲ 需求池管理的意义
需求池的优先级划分
缺陷优先级从2个角度来提及:
一个是产品的缺陷优先级;一个是公司的缺陷问题优先级;
1.产品缺陷产生的优先级
比如在前面提到的小程序登录问题,属于这类问题。由于是用户的必经路径、也是产品未深度体验之前的页面,由于影响范围大、覆盖用户群体多,在产品上是一定要修复的。
根据重要、紧急层度。如果要想让产品在用户得到好的口碑和转化传播,这类问题就要优先处理。
2.公司缺陷优先级
公司的缺陷也分两类,一类是技术框架的问题;一类是业务的问题。
公司缺陷和商业模式最相关的是业务问题,但技术框架同样重要。比如PMTalk之前选择的是开源系统,在后期选择使用PHP的形式自主开发,就是技术框架失败导致公司缺陷
若不切换技术框架,随之而来的开发时间周期会随着迭代指数型增长;同样也不兼容未来的产品扩展。
比如我们之前有尝试过做郑州、长沙等二三线城市的沙龙活动。为此开发当地的报名系统,结合当地的地域内容和用户习惯做开发整合,实际上这类业务是有问题的,因为活动频率太低。
比如我们在做PMTalk产品销售,会有热卖单品和普通单品。热卖单品为了满足更多订单需求,就增加了用户的个性化自定义属性的选项,实际上反而利润急速降低。
负责普通单品的sku产品团队在开发资源上就会减少,甚至是迭代进度延期,尽可能把时间都给在热门单品的产品。
最终导致商品更新换代没有品控,不标准化。
一定要用协同管理工具吗?
市面上也有各类需求管理的协同工具,但选择用还是不用,还是要因团队结构而定,比如团队能不能接受需求管理的方式,能不能大家都遵守这样的规则,是前提。
比如小团队:一个在线文档,或白板也是足够的。
▲ 需求管理在白板上
需求管理最难的还是从上到下要求团队养成更新和日常使用的习惯。因为产品部人多,需求密集,稍微不注意可能团队的需求池就过期了,这类方法不仅会帮助产品经理个人减少工作的失误,也会帮助团队或企业降低人力资源浪费的情况。
好,今天的分享就在这里