今天下午,在大国品牌参加国派盛典75周年·75品牌的启动仪式。
现场听几位专家和学者分享关于大国的品牌。还是收获良多。以前,我总是觉得做品牌,是商业的事;今天听来,品牌也是关乎国家的事。
未来的中国,一定是品牌的时代。是大品牌和小品牌纷纷崛起,立足中国,走向世界的时代,这一波机会非常难得。
回到酒店,我索性把想法和思考写了出来,跟大家分享交流。
为什么星巴克,麦当劳,可口可乐,肯德基,亚马逊这些能成为全球化品牌,这跟美国强大分不开。
当一个品牌遍布全球,它也是把这个国家的文化带到全球。
星巴克,雀巢都做咖啡,但是它们带来两种不同生活方式。
所以,一个国家,品牌越多,越成熟,越强,也反映这个国家的消费者越会生活,越爱生活。喜欢品牌的人,总是怀有对美好的追求和向往。
要像上面这么聊,可能你会说,品牌太虚了。什么生活方式,什么国家强大,跟我有什么关系。
你就想问,做品牌,这么烧钱,有必要么,又有什么用?
你和我也都是消费者,我分享几个跟品牌有关的小故事。
有一次,家里卫生间漏水,我想买一只防水胶自己修。打开淘宝,搜索【防水胶】,首页出现了15个商品。
价格从5.9~49.9块都有,不知道怎么选。以前没用过,这么点小事也不好问朋友。我又不想浪费时间,还害怕买回来不好用,有坑。
这时候看到【三棵树】这个品牌,以前也没用过,但隐约记得有个广告语【三棵树,马上住】。
作为顾问和培训师,我经常要出差,要住酒店。每次出差,不是项目开会,要么就是演讲培训,都是面对公众的场合。所以我必须要休息好,且保持好心情,才能在第二天项目和演讲中有最佳状态。
所以选择酒店,酒店的房间,环境和服务体验至关重要。有次去参加一个重要项目,当时我临时好奇,也贪便宜,就没有定我常住的酒店品牌,而是选择了项目附近一家新开的酒店。第一次听,本地的单体新品牌,宣传很吸引人,有点五星级的服务和环境,三星级的价格。当晚由于我飞机晚点,赶到酒店的时候也已经快十一点了,我很累,想尽快办理入住休息,明天还要早起。
可是到酒店办理入住时,我原定的房间被他们操作失误搞没了,还把我安排在走廊最后一间房(我不喜欢尾房),而且服务员态度很差。实在太晚了,我也不想折腾,就忍了下来,赶紧回房间洗澡睡觉。结果房间是最高层,那天水压很低,水温还不高。我打电话给前台,他说师傅下班了,要明天修。今晚也没房换了(我想是不是刚才吵了一嘴,他故意的)。
总之那一晚我完全没休息好,还是影响了第2天的发挥。
那一次之后,我再选酒店,就一定选品牌。不论是高端的,舒适的,还是经济型酒店,我都选择品牌。因为品牌,就意味着相对确定和稳定的品质,服务和体验。我心里是有预期的,不会像上面那一家新酒店,我全完就是开盲盒。也许是我那次运气差。
但是我明白,越是重要时刻,越要保持确定性,选择品牌酒店是最好的保障。
5月份我去许昌参访胖东来超市。陪同的朋友就说起,这些年他每年都在胖东来买很多茶叶,自己喝,也送人。即便去一些茶叶产地他也不现场买。我问他为什么?他说,相信胖东来这个品牌,
第一,产品是真的,第二,价格是真的。但是到外面商铺,哪怕产地去买。有时候分不清真货假货,价格上差距太大,上当受骗。
可能同样的茶,你买的是500一斤。可能你朋友去买的是300块一斤。同一家同样产品,这价格就没准数,你说生不生气。在胖东来买,质量有保证,价格说300块钱就是300块钱的,同样的不会有人买到500。我们不想买到赚的,但不能被当傻子骗。
所以,为什么大家愿意买品牌货,就是不想当冤大头。人争一口气,佛争一炷香,有时候买东西不怕贵,就怕买贵,心里那口气憋这难受。
有时候它还代表一种社交身份,奢侈品就是一种典型。这里我就不展开再讲了。
往大了讲,品牌是一个国家崛起和复兴的标志,也是一种传播国家文化的载体。
往小了讲,品牌是消费者追求高品质,更美好生活的反映。
品牌本身也是一种生活方式的呈现,它带给人们的是安全,放心,愉悦和幸福感。
品牌,不仅是企业的资产,也是企业对社会的一种责任。
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