文/王慧莹
钟睒睒的办公室桌上有一尊堂吉诃德陶瓷像，这尊瓷像躺在椅子上，左手拿着书，右手握着长剑，看似能文能武，又好似在椅子上打盹。
堂吉诃德是西班牙小说家塞万提斯笔下的经典人物，他看似疯癫，却一身正气，是理想主义的化身。如果用一个词总结，那就是“理想主义的‘疯子’”。
有人告诉钟睒睒办公室不能放剑，他认为这是他的“理想之剑”；外界对他议论纷纷，他相信“天总会亮的”。
无论对什么事情，钟睒睒都选择直面的态度。2009年的“砒霜门”、2013年“标准门”、2024年“溴酸盐门”，钟睒睒都带着农夫山泉保持一贯的战斗姿态，要求一个真相。
流量时代，行业内卷，当很多企业家下场用个人IP宣传企业时，中国首富钟睒睒异常低调，鲜少公开露面，上一次接受媒体公开采访还是2015年。
8月10日，钟睒睒难得公开出现在了央视的节目中，钟睒睒罕见发声，回应围绕自身关于“首富”“网暴”“流量”“慢”“卷”和接班人等外界关心的问题。
过去一段时间，钟睒睒频繁被舆论击中，农夫山泉在资本市场的表现也乏善可陈，农夫山泉“救市”的动作不少。动作最大的还是农夫山泉重新回到纯净水赛道，推出“小绿瓶”，并在夏季打响了饮用水的价格战。
与对饮用水业务激进的态度不同，对于茶和果汁业务，钟睒睒有着自己的“慢”。农夫山泉花大量时间做果汁和茶，等待品类在时间累积下崛起，钟睒睒直言，“做了贡献，财富就一定会回报给你。”
2020年农夫山泉上市时，钟睒睒不仅没有参与IPO敲钟，也没参与媒体的采访，甚至连庆功宴都没参加。
一路走来，这位被外界称作“孤狼”的企业家，特立独行、不被外界理解。这么多年，他踩了一个又一个坑，“人生的丰富性就是不断踩坑，我不犯错误，实际上这是不可能的事。”
身处舆论漩涡的他，再次选择了直面，他认为自己白手起家，每一分钱都干干净净，因此对自己的结局有信心。钟睒睒这次接受采访说的话，堪称坦诚，最终是否能够让外界和资本市场对农夫山泉恢复信心？
1、争议中的钟睒睒，究竟在想什么？
2020年9月8日，农夫山泉登陆资本市场，盘中上涨，一个名为钟睒睒的企业家超越腾讯创始人马化腾，成为中国首富。
虽然只有半小时，但足以让市场记住钟睒睒这个陌生又熟悉的名字。陌生的是，钟睒睒很少出席公开活动，或对外发表言论；熟悉的是，钟睒睒掌舵的农夫山泉是国内家喻户晓的饮用水品牌。
自那之后，钟睒睒依旧是低调神秘，但财富让他从来不缺流量。今年3月，70岁的钟睒睒连续第四次坐在中国首富的宝座上。
首富的位置没那么好坐，这意味着更大的社会责任，也代表着更多的审视目光。
特别是今年2月底以来，农夫山泉承受着巨大的舆论压力，处在风暴中心的钟睒睒，也遭受了十年内最大程度的网络暴力。
彼时，娃哈哈创始人宗庆后去世，农夫山泉与娃哈哈的过往成为外界关注的话题，但谁也没想到农夫山泉会被舆论裹挟。
在舆论场上，娃哈哈是心系家国的民族企业，农夫山泉则因早年的商业行为备受质疑。
外界拿着放大镜重新审视农夫山泉的过往，围绕钟睒睒的“骂名”更是如潮水般涌来。忘恩负义、追名逐利、崇洋媚外……甚至是钟睒睒的家人也被舆论影响，事态朝着不受控制的方向发展。
眼看舆论愈演愈烈，一向低调的钟睒睒坐不住了，24小时内亲自下场回应，发布文章《我与宗老二三事》试图澄清事实，不仅没有平息舆论，还将钟睒睒和农夫山泉推到了更大的舆论风波中。
农夫山泉直播间满屏的“谩骂”，舆论已经不再是简单指责，更像是一种站在道德制高点的审判。
对于这些，钟睒睒称：“随它去吧，最后天一定是要亮的，只是晚一点，只要我能坚持到天亮。”
值得关注的是，在《对话》节目中，钟睒睒还对“首富只捐24000瓶水”的言论做出辟谣和回应。
在2023年年底的甘肃地震中，农夫山泉捐赠的24000瓶饮用水抵达地震最严重地区临夏积石山县大河家镇的灾民安置点。随后，“捐赠24000瓶水的首富”言论在网上发酵，钟睒睒被指“抠门”“小气”。
节目中，钟睒睒对此回应称，24000瓶水，其实是源于农夫山泉的制度设计。农夫山泉在制度上设定，将捐水的权限下放给每个大区。然后各个大区再前进一步，将1000箱的捐赠权限下放到办事处和经销商，而1000箱就是24000瓶。
对于流量，钟睒睒曾经也很苦恼。在《对话》节目中，钟睒睒直言首富的流量让自己失去了自由。
但他不觉得委屈。 “这次网络风波让我重新思考，我认为首富是有责任的，因为社会的要求不一样了，如果做很多东西、利他的事情、做好事是为了让他人知道，这是虚伪的。”
互联网的商业世界，流量本身就是把双刃剑，可以推高品牌销量和声响，但当流量反噬时，考验的便是掌舵人对流量本质的思考。
“如果流量这个词它带的信息没有责任人，流量在舆论环境下不承担法律责任，那流量一定是种恶”，钟睒睒直言。
谈及在“首富”“流量”等标签中想撕掉哪个时，钟睒睒表示：“既然贴上了标签，那一定有内在的道理，你就慢慢去消化，不要去撕掉。”
2、钟睒睒变了吗？
“我就是一个独来独往的人，同行们在干什么、想什么，我根本不管。”
浙商出身的钟睒睒做过记者，转型做商业老板后，他深谙营销之道。“大家听到商业炒作就认为这是一个贬义词。但我认为，如果一个企业不会炒作，那就是木乃伊，你这个木乃伊必须趁早进入坟墓。”
更为强硬、激进的是，钟睒睒很自信，也很执拗，尤其是在对水的判断上很“轴”，轴到恨不得一人挑战整个市场。
2000年，钟睒睒凭一己之力将农夫山泉放在了整个饮用水市场的对立面。彼时，钟睒睒通过实验证明，纯净水对人的健康无益，为了对消费者健康负责，农夫山泉不再生产纯净水，而是全部生产天然水。
当时的饮用水市场，纯净水是主流，娃哈哈、乐百氏都以生产纯净水为主要业务。钟睒睒发起的商战，也引发了同行的不满。
多年过后，钟睒睒还是坚持自己的想法，“如果我说错，我愿意承担法律的制裁。我如果伤害对方，我说的不是真实，我愿意承担法律的责任，这就是法律所应该承担的。”
即便是今年，钟睒睒发布《我与宗老二三事》一文还提到：“时至今日，我仍然坚持认为，水中的矿物元素对人体健康是至关重要的，这也是我坚持生产天然水的原因。”
态度强硬的钟睒睒并不在乎舆论对他本人的看法，而更在意市场对农夫山泉的判断。
而年过古稀的钟睒睒变得更柔和，更有耐心，这和年轻时的强硬的钟睒睒不太一样。但对自己坚持的事，他不会变。
2013年农夫山泉与京华时报的“标准门”事件还令市场记忆犹新，今年7月农夫山泉与香港消费者委员会公开“对线”。面对香港消费委员会对农夫山泉“溴酸盐”的舆论质疑，农夫山泉选择正面硬刚，列举了香港消委会文章的三大错误并要求香港消委会道歉。
为了农夫山泉，钟睒睒常年保持战斗力，几乎不会妥协。不过，今年的舆论事件后，钟睒睒的想法有了一些转变，尤其是在重新思考消费者的需求。
今年三月，钟睒睒做了一个重要的决定——重新推出纯净水，并设计出“小绿瓶”包装。
钟睒睒坦言，农夫山泉内部，很多人都不理解这个做法。毕竟当年饮用水的“世纪之战”，农夫山泉完全站在纯净水的对立面，这些年都是凭借天然水占领用户心智和市场。
在此次《对话》节目中，钟睒睒透露了重新推出纯净水的原因：“如果没有今年这次网络争议，我永远都可能不会生产纯净水。重新推出纯净水，是还给消费者选择权。”
和“小绿瓶”纯净水一同推出的，还有农夫山泉发起的饮用水价格战。
今年618活动中，农夫山泉直接将12瓶装绿瓶纯净水的价格打到9块9，单瓶0.825元的价格，直击竞争对手的腹地。不仅是终端零售价格下降，农夫山泉绿瓶水终端的供货价也在下降。
尽管已经开启纯净水业务，钟睒睒还是提到，“很多做茶的人不选择纯净水，他选择天然水，他为什么选择天然水？水当中的矿物质和茶当中的浸出物，它是有适配性的。所以还有一句话，水好不好，适不适配，茶知道。”
说起茶和其他业务，钟睒睒的态度也在变化。不像对饮用水业务这么激进，钟睒睒也慢了下来。
以农夫山泉橙汁业务为例，布局八年，至今还未盈利。钟睒睒倒看得开，“农业的盈利是存在边际效应的，不是每个业务都要赚钱，有些是战略性亏损。”
“快有快的坏处，如果没有真正的好，被覆盖是很容易的。”橙汁业务从当年的踩坑，到2014年经历柑橘树黄龙病，到现在逐渐恢复增长，盈利或许也只是时间的问题。
“我对自己有一个要求，要把错事做对，这件事情即使是错的，如果定下来要做了，你就要把它做对。”从这点上看，钟睒睒没变，还是当年那个崇尚自然哲学的理想主义者。
3、农夫山泉的接班体系，钟睒睒还在思考
节目中，谈及20年的变化时，钟睒睒爽快直言“白头发啊”。
按照正常退休年龄，钟睒睒十年前就可以筹划退休相关的事宜了。十年过去，钟睒睒对接班人的画像还是模糊的，农夫山泉的最高权力还在钟睒睒手中。
就像当年一定要做天然水，在对自己认定的事上，钟睒睒很坚持。这种性格放到农夫山泉的管理模式上，二十多年来，农夫山泉采取的都是传统集权式管理，并未引入企业之外的职业经理人。
农夫山泉2023年年报显示，钟睒睒一人持有农夫山泉83.98%股份。这意味着，钟睒睒拥有着农夫山泉绝对的控制权。
图源农夫山泉2023年年报
钟睒睒在节目中也强调，农夫山泉的股权结构很简单。“农夫山泉不是开曼群岛公司，最重要的所有权问题我一定是考虑得非常清楚的，农夫山泉永远属于中国。”
一直以来，钟睒睒都想做个百年企业，其中，接班人是必须考虑的话题。 和很多民营企业初代企业家将接力棒交给自家孩子不同，钟睒睒还在为接班人物色人选。
此前，钟睒睒的儿子钟墅子被看作是钟睒睒的接班人。资料显示，钟墅子2017年开始担任农夫山泉的非执行董事，2020年，钟墅子被任命为农夫山泉最大股东养生堂的品牌中心总经理；2023年11月，农夫山泉新设杭州大区，由钟墅子担任负责人。
钟墅子职位的变化，一度被外界猜测是为接棒农夫山泉管理位做准备。
在节目中，钟睒睒首次回应接班人的问题。他表示，接班人人选目前还不清晰，也不能做准备，“因为大公司为了让这个机体永远处于竞争阶段，它所要的保密，所有人都觉得我是有机会的。”
钟睒睒认为农夫山泉接班人分两个层面，一个是企业层面，另一个是所有权层面。农夫山泉非常重视制度设计，制度传承放在所有权传承之前，可以没有血缘关系。
钟睒睒言语之间透露的，是希望找个年轻的自己——做事不犹豫、不会议而不决，即便是错误的决定，也要做决断；有创新性，敢于打破常规。
正是这些特性，让农夫山泉在饮用水行业摸爬滚打了这么多年，还能持续推出新产品，在包装饮用水市场中占据领先地位。
弗若斯特沙利文报告显示，自2012年起，农夫山泉连续八年获得中国包装饮用水市场占有率第一。
就像钟睒睒所说，企业的生命力在于领导人的勇敢。 当继承人具备这些能力时，他才可以安心交棒。
对于自己一路走来的选择，他坦诚地表示，美国首富马斯克24岁时就已经是斯坦福大学的博士，而自己在25岁时只上过4年小学，做过17年农民，这种农民经历，决定了自己只会选择去做自己知识范围中的事情，而非惊天动地的事情。
再回看钟睒睒喜欢的小说人物堂吉诃德，钟睒睒与堂吉诃德一样执着于对理想信念的追求，他希望自己是个真正的理想主义者。
“理想主义疯子是有境界的，那是非常高的境界，我现在目前达不到。”
毕竟钟睒睒人在江湖，身不由己。
(本文头图来源于农夫山泉官网。)