8月14日，#海底捞小零食收费#的话题冲上微博热搜。据了解，有网友称海底捞小零食开始收费，不再免费赠送，每包5毛钱，自己花费5块钱购买了10包。
有网友评论说：“从美甲到零食玩具都要收费，就连牛肉粒和其他配料的分量也减少了，海底捞这是要不行了吗？”还有网友表示：“以前海底捞的69折才是合理的价格，现在连小零食也开始收费了，难道以后提供的服务都要开始收费了吗？”但也有人持有不同的看法：“如果拿的小零食比较多，收费也是可以理解的。”
8月14日下午，海底捞官方回应小零食收费一事称，门店等位区有为顾客提供免费的小零食，如顾客有特别喜欢的小零食，可向门店提出需求，门店会适当准备零食礼袋，不收费。若顾客有超出零食礼袋的额外需求，可在海底捞会员商城进行捞币兑换或现金购买。
海底捞小程序页面显示，与门店同款的“海底捞虎牙脆锅巴75g零食10包装组合”售价为54.9元，运费为6元。在付款页面可以看到，可以使用888捞币（每消费1元累积1捞币）抵扣44.4元，这样优惠后的支付金额为16.5元。
据了解，海底捞之前因为牛肉粒和自选饮料等问题在网络引发了热议。
7月18日，有报道指出海底捞的牛肉粒从小料台上撤下。海底捞客服回应称，这只是改变了牛肉粒的供应方式，如果不在小料台上，顾客可以通过iPad页面下单获取。
7月22日，多名网友反映，在结账后才发现海底捞的酸梅汁是要收费的，对此提出了“隐形消费”的质疑。海底捞多家门店则表示，自选饮料一直都是要收费的，店内多处都有明确的价格公示，并且会在顾客点单前告知。
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