来源:新营销
小红书做电商不是新鲜事,但这次它好像更有信心了。
8月下旬,小红书在首次举办的电商伙伴大会上提出“买手电商”的概念,于群雄竞逐的格局中给自己贴上了一个差异化标签。何谓买手?其COO柯南在演讲中表示“每一个热爱生活的人,都可以是小红书买手”,并强调“个体是小红书最有活力的电商力量”。
在此之前,小红书已经频频加码电商——年初以董洁直播间打响头炮,年中以章小蕙直播首秀出圈,近期还调整组织架构,将原来降为二级部门的电商业务与直播业务整合成新的交易部,升格为一级部门,与社区部、商业部平行。
作为国内社交媒体中特殊的一方存在,小红书在品牌的营销版图中占据重要席位。此前,它以种草著称,牢牢抓住了一批branding预算;现在,又大张旗鼓地进军电商,试图解决“生态无闭环”这个历史问题。那么对于这次新鲜出炉的“买手电商”,品牌们都是怎么看的?他们会因此加大对小红书电商的投入吗?什么样的企业更适合做买手电商?如何才能做好买手电商?带着这些问题,《新营销》采访了数位品牌操盘手、MCN机构负责人。
本篇试图回答的问题是——小红书“买手电商”,究竟是谁的机会?
我们先抛结论,再谈原因。
此番小红书的发力,大品牌普遍持谨慎观望态,短期之内暂不考虑将其做为电商主战场;而腰尾部商家反馈十分积极,热衷于尝试买手电商,并将其视为改写命运、实现跃迁式发展的好机会。
为什么会这样呢?盖由小红书电商独特的人、货、场因素决定。
人:精致群体,略显窄众
用户是营销的起点与终点。
大品牌,生意动辄十亿百亿千亿,如此规模唯有泛众方可支撑,要抓的是流量池里最大的人群。哪个平台最能走量、控低曝光成本,预算就往哪里走,相较之下,日活6亿+的抖音等才是他们的大思路。
而小红书买手电商,更多指向特定人群,欠缺普世性。
当人们谈到“买手”时,眼前通常会浮现出一群时尚潮人踏遍世界各地甄选精美商品的画面。
买手型电商也呈现出类似倾向。“跟面向普罗大众的货架电商、兴趣电商等不同,这个名词意味它服务的人群更偏精致,大概率单用户净值高、整体人数少。”诺梵品牌推广总监李剑锋表示。
以章小蕙的直播为例,小布尔乔亚氛围浓郁。不管是真名媛的人设,还是精选的高价商品——一百多块钱的发圈、两三千的化妆品、近万的美容仪、596元的客单价,都代表着她的核心受众主要分布在北京五环内、上海徐汇区。
这样的人群构成略显窄众,而国民品牌是希望所有老百姓都能买得起的。他们或许会分一部分费用过来作为侧翼战场,但不会将其视为电商主阵地。
货:小众、孤品、设计感
精致人群,口味往往更加挑剔。由人延伸至货的层面,买手型电商似乎也难以适用于所有品类。
什么样的品在小红书电商上好卖呢?
几位受访嘉宾一致认为,“美”是第一要务。
“这个字在其他平台没有这么高的权重,但小红书用户对颜值不是一般的看重。” 侵尘文化创始人林尘说。作为扎根小红书7年的头部MCN机构,侵尘合作过数千商家。“很多品牌我只要看一眼,都不用谈产品力,单包装这项就知道他会失败。”
小红书的整合营销代理商——后喻文化的联合创始人黄裕灏也有同样感受:“用户对强视觉青睐有加,审美优秀的品会更容易出圈,尤其在美妆护肤、家居用品、服饰等板块。”
以董洁直播间出现过的back2脊态为例,腰靠有南瓜、表情包等多种别致造型
值得注意的是,这里的美并非局限于欧美风、ins 风等刻板风格,只要独树一帜,椰树风、乡野农产品风也都奏效。
其次是“小众”,小红书用户对此执念颇深。典型代表如Maison Margiela和Guidi两个品牌——一个是解构主义代表,以分趾鞋、德训鞋等引领潮流;一个有暗黑先锋之称,旗下“美腿神靴”一度成为时尚标配。四年前,二者的国内市场还没完全打开,符合小红书的选品标准;但现在穿得人变多了,小众品牌大众化,用户就不那么愿意下单了。
第三个关键词是“新奇特”。用户希望在小红书买到其他平台买不到的货,这就要求商家的产品得有特色,不能直接把抖音或者淘宝直播的货盘原封不动地搬过来。
西屋厨电的小红书市场负责人曾对《远川研究所》表示,他们在传统电商平台卖的好的,是家用破壁机;但在小红书上,最受欢迎的是一款小巧可爱的榨汁杯,半个月就卖了1000多台,占西屋店铺近三成的营收。
这么多条件叠加下来,大多数标品都被拦在了门外——平平无奇的大众快消品难以在小红书上脱颖而出,小众的设计师款、定制款、孤品,或者艺术类、创意类产品更容易走俏。
一言以蔽之,小红书电商契合的品也不具有强烈的普适性,这在相当程度上让很多大品牌望而却步。
李剑锋的感受是:“这个产品的实际用户需求也许没那么强,但设计创新看着就让人眼前一亮。比如,诺梵这样的平价巧克力是年货节的强需求品,在小红书上可能不好卖,Venchi这样的高端巧克力就好卖。”
当然,大快消品们也不是机会全无。“之前有一个跨国消费品巨头想推广旗下的沐浴露,我们开玩笑说,如果这个沐浴露是榴莲味的就能在小红书出圈了。”林尘笑说。目前有不少品牌在进行类似尝试,从口味、香味、包装、联名等方面进行调整,以求独树一帜、击中上述要点。腰尾部商家,反倒更容易突出重围。
定位健康轻食的轻食兽是一个代表案例。不同于传统的代餐粉或者代餐棒,它主推更好吃的代餐饼干。外观一改传统饼干的简单包装,采用圆筒加手柄设计,配色大气好看,满足了年轻人喜欢秀的心理,形成用户自传播。
太丰牛肉干也是吃到小红书颜值红利的商家之一。它的前身是宁波一座百年面粉厂,近两年转型进入休闲食品赛道,销售额预计可达2亿。其包装走精致国潮风,两位民国旗袍装束的淑女在江畔休闲品尝茶点,外形较为出彩。
立足新中式养生的内问也经常被提及——独特的勺状包装,一撕一搅即可食用,免去了外出携带到处找搅拌棒的麻烦,在小红书上收获了不少安利。
场:转化实绩论英雄
人&货之外,小红书整体场域的商业氛围,也让不少大品牌心存顾虑,特别是在与友商的对比之下。
数据表现一般是他们最大的担忧。被视为小红书直播一姐的章小蕙,单场直播GMV最高记录为5000万+,观看人次超 100万,对比动辄破亿的小杨哥、东方甄选等顶流,无论在流量还是销量上,都存在不小差距。从数量上看,小红书的出圈账号仅有董洁、章小蕙等寥寥几位,单场百万级的达人也较少。这些让大品牌在转化层面缺乏深切体感。
现阶段的小红书电商很难给品牌带来突破性的大结果,他们更倾向去抖音这个巨大的流量池里抢;而中小商家,更愿意在这里精耕细作,期待以小投入获得大产出的惊喜。
“一个业绩目标10亿的大头部品牌,可能过半的GMV都产自抖音。小红书单个链接卖5~ 10 万,或者月销几百万,这个体量放到头部品牌身上,老板得骂我没完成KPI;但对中小商家来说,就是可观的爆发式增长。”黄裕灏说。他曾亲眼见证一个卖去颈纹产品的白牌商家,通过发力小红书电商,两个月完成了月销十万到百万级别的三级跳。
中腰部商家预算低,刚起步就直接冲到抖音的市场里找头部达人带货不太现实。
小红书是一众社交媒体中达人营销基础起步费用最便宜的。同样一笔几万块钱的预算,在抖音或者B站只能找一两个达人,在小红书一次能找几十个,快速集中地打爆产品的某个使用场景或者新玩法,形成跟风效应。
由于投入的成本损耗更安全,许多白牌商家都抱着“搏一搏单车变摩托”的心态,积极试水小红书电商。在尝试阶段,他们尽量做纯佣的直播和笔记带货,同时可以接受一些付费尝试,如果效果好,连达人的种草笔记也会同时下单。
当然,以上种种只代表了当下商家们的看法和感受。小红书电商刚刚起步,前期必然需要找到契合自身属性的品牌产品,作为突破口,打出跟其他成熟态平台的差异点。它的未来会有怎样的发展空间,品牌们又会产生怎样的态度转变,都需等待时间检验。