李佳琦“祸从口出”之后,不止是他,带货主播这个群体,乃至整个直播带货行业,都成为众矢之的。
一些观点认为,主播并不创造价值,是所谓的“套利者”,消灭赚佣金的主播,商品就会更便宜。然而,这个结论果真成立吗?
事实可能并非如此。
之前,李佳琦未出现在直播间的几个月里,商品并没有更便宜;狂欢中的国货,也并没有提供比原售价更低的价格,甚至为了配合直播间网友玩梗而涨了几块钱。
商品价值决定商品价格,市场经济下,商品价格取决于市场对它的价值定位,而不是主播,这是一个朴素的经济学常识。一个定价为100元的商品倘若调整到110元,会遭遇用户流失;同时,品牌也不会无故将定价调整到90元,自降价格底线。
“不存在没有中间商赚差价的模式”,新锐茶饮品牌及乐创始人Michelle解释,就算没有主播,便利店这类线下渠道的费用本来也很高,比如通过便利商超售卖商品,厂家拿到手的只有零售价的30%-40%,“而用户在线下购买的价格一定比在直播间更贵。
主播带货模式的出现,是销售渠道转移的结果。品牌的营销费用从原有的线下商超、转移到了主播直播间,主播拿佣金,只是营销体系内部各个链条的利益再分配。
一位线下超市经营者解释,商品出厂、各地经销商、实体店,每个环节都要赚一道钱,并且实体店起码要赚20%才不会亏,而从商家到主播省掉了多个环节,“省下的环节,主播赚一部分,消费者赚一部分。”
作为一个主播,李佳琦的不妥当之处在于没有履行好为消费者答疑解惑的职责,反而让顾客反思自己是否有涨工资,但也大可不必全盘否定主播职业的价值,没有了“李佳琦”们,商品恐怕也不会更便宜。
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在传统线下渠道分销体系中,从厂商到终端消费者,往往要经过代理商、经销商、零售商等链路,一般是厂商、省级分销商、地市级分销商、零售商、消费者。
这个链路一般不会太长,否则各个环节的利润太薄,同时链路又不能太短,否则无法将商品下沉到乡镇级别。
一位实体店招商人员解释,过去线下活动力度不高,就是因为商场的扣率高,超市的位置费同样不菲,“品牌愿意选择主播,就是因为实体店费用更高。”
过去20年,销售渠道经历了数次转移,最早是从线下转移到了电商平台,现在继续从线下和电商平台向主播直播间转移,换言之,这是渠道体系内部的重新洗牌站位,而非主播侵占了消费者的权益。
类似的是,明星做主播,不是明星重新进入带货行业,而是明星换了一种变现自身流量、广告价值的方式。
且不说时代趋势不可抵抗,销售渠道的转移不可逆的。即使没有主播,商家也要竭力扩大销量,这决定了生产线上的一部分钱会流向渠道、流向营销端,而不是直接从工厂到消费者。
现实就是,直播渠道是更新的销售渠道。大家常常认为主播是中间商,在中间多赚了一道差价。恰恰相反,原有的渠道体系中,从品牌到商家要经历多重销售渠道,而在直播间,只有主播这一层销售渠道。
在这种时代趋势下,即便没有李佳琦,品牌也会选择其他主播。而直播这种销售形式的本质就是团购,销售量越多,便能获得更低的价格,其他主播的粉丝体量不如李佳琦,便不能获得更低的价格。
一个直观的事实是,李佳琦未曾现身直播间的几个月,商品并没有变得更便宜。
那么很多人又要说了,如果没有主播,商家直接在自家线上店铺或直播间降价,把营销费用转成给用户实际的优惠岂不是更好?在经济不确定,人们纷纷消费降级的时期,商家降价岂不是能获得更多的销量?
实际情况是,商家不可能常年“地板价”销售,而在李佳琦直播间做低价促销的效果和爆发力,显然会比自家直播间效果好得多。
一位曾与李佳琦直播间合作的品牌方表示,他们给李佳琦的价格是平时不会直接给用户的活动价,很多时候是有推广价值的考量才会给出那么低的价格,“很多人说取消主播的佣金,仿佛没有主播东西就会更便宜,是想得太简单了。”
国际品牌的营销投入情况也驳斥了上述观点,面对不景气的市场,大品牌的对策不是降价,而是涨价,同时增加广告支出,如此才能提振整体销售额。
宝洁新一季财报显示,2023年4月到6月,各品类价格平均上涨7%,销量平均下滑1%,同时广告支出增加4.53亿美元。除了宝洁,欧莱雅、联合利华等品牌同样增加了广告投入。
2020年疫情开始之初,宝洁首席财务官Jon Moeller就曾表示,疫情期间,更应该继续播放广告,以让消费者认识到宝洁品牌的优秀之处,以及品牌能够如何满足家庭的需求。
一位商家表示,在李佳琦直播间上品,简单说等于广告费,能让更多人看到,“就像我平时卖的就是比李便宜也没人买,没有流量没有曝光,我在抖音如果选择推广的话,推广费也很贵。”
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事实就是,只有低价,并不能解决销售的所有问题。
国货品牌的卖货狂欢并不是因为降价,也不是单纯因为产品价格低,与以前数次相同,它们靠的依旧是营销,而支撑大众买单的依旧是情怀。
国货品牌普遍存在品牌老化、营销渠道老化等种种问题,为了赶上这波国货团建,郁美净连夜注册了抖音、微博等平台,可见其过去的销售渠道不够完善。
常规的店铺货架式销售,或是店播,与头部主播的直播间相比,匮乏的正是流量,它们的粉丝群体不够广阔,直播的人格化、IP化特征又不够突出。
而营销节点,往往是可遇不可求的。国货品牌数次发起国货狂欢,正是因为营销狂欢不可持续,热闹的人群一哄而散,直播间又一切如昨。
此前美ONE曾公布,去年有超过1600个过国货品牌出现在李佳琦直播间,国货产品销售超过2亿件。这么多商家愿意上李佳琦直播间正是因为,因粉丝体量和受众规模巨大,李佳琦直播间是一个稳定的销售和曝光渠道,且销售量是可观的。
一位网友在小红书展示的购买记录截图显示,最先发起这轮国货狂欢的蜂花,此前也上过李佳琦直播间。
字母榜观察发现,李佳琦此次风波后,尽管有上百万粉丝在微博取关了李佳琦,但其直播间销售情况似乎并未受到影响,上架的商品销售量仍在数千、数万件的量级。
对很多新品牌,或是知名品牌的新产品线、新品来说,李佳琦这样的超头是它们获得曝光的最佳方式之一。
“如果是在抖音直播间刷到这种新品牌,我看都不会看一眼”,一位用户说道,但如果商品上了头部主播直播间,可能就会听一听讲解,“如果不上头部直播间,新锐品牌很难有出头之日。”
换言之,李佳琦直播间用自己长年积累的口碑和信誉,为品牌做了背书,一些品牌从不知名品牌成为了“上过李佳琦直播间”的品牌,这种品牌附加价值正是许多国货品牌争相与李佳琦合作的原因。
“全网找不到第二个能让我们新品在短短3个小时销量破百万的渠道了”,一位曾与李佳琦合作过的品牌方表示。
对很多品牌来说,头部主播的直播间更是了解用户反馈的渠道。欧诗漫曾与美one合作开发过新品珍白因水乳,据欧诗漫总裁沈伟良介绍,美one会根据在直播间积累的数据,帮品牌锁定类目和功效定位,再通过主播私域用户使用反馈,优化产品,在李佳琦直播间做新品预售。
这款新品在李佳琦直播间取得了5分钟20万套售罄的成绩,配合品牌端种草投放,新品上线前6个月销售了超50万套,同时品牌的知名度,品牌超级成分和美白功效的认知都有所提升,“佳琦直播间之于品牌,已远超出带货的意义”,沈伟良认为。
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尽管理论上,主播的存在并不会导致商品更贵,只是转移了商家的营销费用投入,但这不意味着直播行业不需要规范,倘若主播收取的佣金和坑位费不合理,选品不规范,长远来看同样会影响直播行业和消费者的权益。
Michelle说,市场上99%的主播都是让品牌方自己报价,这种选品方式就不可避免地受到佣金和坑位费的影响,以冲饮类目为例,很多达人会主推西梅汁、羽衣甘蓝粉,益生菌等功效类产品,正是这些品牌会给主播30%到40%的佣金。
达人如此选品的方式可以使得自己利益最大化,但这种方式会挤占到达人直播资源,滋生商务私自向品牌方要费用的风气,当然最大的影响是,影响直播间的选品质量,这显然不利于行业长远发展。
一位今年开始做达播的品牌方说,在找合作达人的过程中屡屡碰壁,有些达人产出不高,但却要收几万、十几万的坑位费,“商务上来就是问货盘,问有无坑位费。”
市场上99%的主播如此操作,但站在大众聚光灯下、受到最多舆论监督的头部主播显然不会如此。
据Michelle介绍。李佳琦直播间的合作流程是,品牌方通过官方公布的联系方式联系到相关类目的商务人员,坑位费和佣金是明码标价,“和其他主播动辄几十万元的坑位费、专场费相比,李佳琦直播间的坑位费和佣金是在一个非常合理的范围。”
此后招商团队会根据品牌的产品定位、差异化、产品卖点等情况决定是否进入到后续的谈offer环节,谈判环节主要焦点就是“价格能不能再低?多送些产品行不行?”价格谈妥后再进行质检、文件审核等环节。
曾与众多主播合作过的抖音达人护肤老汉王大蜢解释,以他所在的美妆护肤、个护清洁为例,行业平均佣金水平是40%,李佳琦直播间的佣金是行业地板的水平,胜在ROI远高于行业平均水平。
大众监督下的头部主播的选品、上播流程,要比普通主播规范得多,相比普通主播,更爱惜自己羽毛的大主播们,他们的选品和投入产出比显然会更加合理。
从这个角度看,大主播和普通用户并不是分食同一块蛋糕的关系。
更为重要的是,直播带货这种模式是时代使然,是不可抵挡的,即便没有李佳琦,也会有下一层级的主播完成等级的跃迁。