什么是“高意向用户大促召回”功能？
首先，让我们来聊聊这个即将上线的功能。你是否曾经在网上浏览商品，但最后没有购买？或者你加入了购物车，但又放弃了结账？这就是高意向用户。抖音电商飞鸽导购即将推出的“高意向用户大促召回”功能，就是为了帮助商家在促销期间，向这些流失的高意向用户发送定向营销信息。
这个功能有什么特点？
这个功能的目标人群是过去30天内咨询过店铺，但最终没有购买的用户。例如，那些长时间加入购物车但未下单的用户，或者经常浏览某类商品的用户，都可能被视为高意向用户。
商家可以自定义营销信息的内容，包括标题、文案、商品链接、优惠券和图片等。而且，为了不打扰消费者，商家每7天只能向同一个用户发送一次召回消息，并且只能在每天的9点到21点之间发送。
如何评估这个功能的效果？
商家可以在功能页面查看营销信息的触达人数、召回人数和购买人数，从而评估营销活动的效果。但是，这个工具目前只能筛选出整个店铺的高意向流失用户，不能针对特定产品筛选。
商家有什么建议？
一些参与测试的商家提出了建议，希望未来能够针对特定产品的高意向流失用户发送召回消息，并在数据页面增加产品信息，这样可以更方便地评估哪个产品的召回效果更好。
飞鸽系统是什么？
飞鸽系统是抖店的IM客服系统，商家可以通过它处理消费者的咨询，解决售前和售后的问题。飞鸽客服系统有网页版和客户端两种形式，主要功能是一样的，但客户端更稳定，并支持多店铺管理。
结语
随着电商的发展，如何有效地召回高意向用户成为了商家的重要任务。抖音电商飞鸽导购的这个新功能，无疑为商家提供了一个有力的工具。但如何充分利用这个工具，还需要商家根据自己的实际情况进行判断和调整。
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