DoNews11月30日消息,11月29日,来自浙江杭州的陈女士向红星新闻反映,她和同事在海南入住全季酒店文昌火车站大潭路店时,有酒店工作人员自行刷卡进入房内,这让她们吓得不轻。
红星新闻报道,陈女士认为全季酒店的管理存在问题,要求酒店公开道歉、处理涉事员工,并赔付约20倍房费共计6000元。
对此,酒店方在接受红星新闻采访时表示,误入客人房间是前台与涉事员工“欠沟通”造成的,目前他们正同客人积极沟通、处理。
29日晚,红星新闻又从陈女士处获悉,她与全季酒店在海南片区的负责人孙先生见面后,对方道歉态度非常诚恳,表示将对涉事员工进行开除处理,并当场支付了要求赔偿的6000元。陈女士及同事对该处理表示满意。