微博处罚造谣账号只是”罚酒三杯“?

不过,结合近期“北京首钢女高管嚣张开除员工”、“胡歌资助的女孩成了中科院博士”等不实谣言事件,已经不难看出,微博平台在惩治网络谣言时,有“罚酒三杯”之嫌。
中央网信办2022年曾部署开展“清朗·打击网络谣言和虚假信息”专项行动,要求平台方坚持分类研判处置、加大溯源追责力度、健全完善辟谣机制、压实平台主体责任。
其中提到,要督促网站平台加强技术手段建设,提升溯源能力,对首发谣言和虚假信息的平台账号,视问题性质进行处置处罚,强化源头遏制。

1月11日,一则#近视眼从800度降到100度的过程#话题登上微博热搜榜第一位。有博主称通过“视觉恢复的闪现技巧”可逐渐恢复视力。在9个小时时间内,该话题达到2.4亿阅读量,6.2万讨论量。

不过,遗憾的是,相关内容实际上是伪科普。专家称,在目前的医疗条件下,没有哪种医疗手段能真正的大幅逆转眼轴。

“中央网信办举报中心”1月15日在微信公众号上也发布文章,对该则消息进行了辟谣。不过,“造谣张张嘴,辟谣跑断腿!”即使是此前在微博造成如此巨大影响,澄清辟谣的消息却无法再登上微博热搜榜,让更多人知晓真相。

再来微博检索#近视眼从800度降到100度的过程#这则不实话题,发现话题页并无主持人。而话题贡献榜前列的@懒猫-菇凉 @深圳张逸轩 等博主的热贴至今仍停留在页面,微博平台不仅没有对传谣博主做惩戒措施,甚至连删除不实信息,添加“辟谣”标签的举动也没有做。

对有流量的假消息大力推,对真相到来时却视若无睹,对造谣的热帖不加处置,对传谣博主无处罚手段……微博平台的这一波处置,着实让人难以理解。

不过,结合近期“北京首钢女高管嚣张开除员工”、“胡歌资助的女孩成了中科院博士”等不实谣言事件,已经不难看出,微博平台在惩治网络谣言时,有“罚酒三杯”之嫌。

1.微博平台的惩戒手段成摆设?

近日,“北京某高管嚣张开除员工”事件引发舆论热议,涉事公司最终名誉扫地,被众多网友唾弃。

不过,该起事件还出现“无辜中枪者”。嚣张的女高管最初被怀疑来自北京首钢,众多愤怒的网友声讨首钢,对企业形象造成重大影响。而早期将此事与#北京首钢#关联的 @跨过海峡解放台湾 @城与乔木荒 等大V博主,似乎并未受到平台处罚,目前这些账号依旧能正常发博。更让人气愤的是,有网友质疑@跨过海峡解放台湾 :提出“首钢要追究法律责任你”,该博主自认为是转载的别人的,还嚣张回复一句:“好怕怕”。

而半个月前的#胡歌资助的女孩成了中科院博士#事件,被胡歌方面辟谣。该事件中,有大V疑似造假传谣,也鲜见微博的处罚动作。其中的热门帖400+转发、600+评论、2w+点赞,发帖人@浪里在逃磕学家 为950w粉丝娱乐大号。即便评论中有众多质疑,但此谣言帖依然保留至今,未见本人删除。微博的操作仅仅是将微博标注为“搬运内容”。面对谣言,如此不作为,是微博管理的失控,还是有意纵容?

一方面是谣言对企业和名人的巨大伤害,一方面却是平台方惩治的无作为,难道微博平台没有相应的管控措施?事实并非如此。

2021年05月27日起施行的《微博社区公约》显示,站方通过不实信息投诉产品、媒体政务辟谣共治平台及#微博辟谣#平台三种手段对不实信息进行治理。

该公约第十五条还规定,站方通过主动发现及接受用户投诉等途径发现违规行为,完成真实身份验证的用户可使用微博的线上投诉功能。违规处理包括:内容处理和账号处理。内容处理包括但不限于:删除、屏蔽、禁止被转发、禁止被评论、限制展示、标注等。账号处理包括但不限于:禁止发布微博和评论、禁止被关注、禁止修改账号信息,限制访问直至关闭、注销账号等。

针对传谣内容,微博能够采取的办法很多,内容层面包括删除、屏蔽、禁止被转发等。针对账号,严厉一点的包括限制访问直至关闭、注销账号等。但是,在上述几起舆情事件中,微博站方选择了不作为,或者增加“标注”这些最“温柔”的手段。

2.热搜榜“挂”企业名字赚流量?

“高管嚣张开除员工”事件背后,还有一个微博惯常的操作套路:将企业名字推上热搜。1月7日晚,女高管事件发酵时,#北京首钢#话题词被推上热搜,热搜榜最高第五位,在榜时长3.2小时,总阅读量6.2亿。大部分网友的第一反应,首钢怎么了?等点开页面看到内容后,就直接和传言挂钩了。

这一操作路子的巧妙之处在于,微博并未明说企业和谣言的关系,让网友自己去讨论。出了问题,还可以方便甩锅。企业方受了伤害,还哑巴吃黄连,有苦难言。去年6月,引起舆论哗然的“仁济医院医生嫖娼”谣言事件,也能看到“挂企业名字”的操作手段。

该事件经查实为实习生造谣,警方也进行了辟谣。而在舆论发酵的当晚,#仁济医院#话题词在榜时长203分钟,话题词基本也是谣言的集散地,几乎将医院医生和嫖娼挂钩。

除了企业,遇到名星的谣言时,明星的名字也会立刻被挂上热搜赚流量。11月3日,微博出现李连杰去世的谣言,#李连杰#的名字立刻被挂上热搜长达447分钟。虽然有辟谣的声音,但是这并不能妨碍明星单条热词的疯狂传播。

在费玉清病危的谣言传播中,也见到微博站方这样的操作路径。辟谣热搜下去了,单独再来个本人的话题词,继续吸收流量。

如果明知道是一个恶意的谣言,从减少企业或者明星的负面影响的角度出发,应该主动将事件降温,或者单纯把辟谣的热搜词留着就够了,不应该莫名其妙再挂名字故意制造悬疑。而微博这一操作路径,不能不让人怀疑,是不是为了流量而刻意传谣?

3.微博热搜榜辟谣题材为何这般多?

通过检索发现,2023年10月-12月,微博热搜榜加挂“辟谣”字眼的话题词超过41次。其中不乏“名人去世”、“名人被抓”、“医生嫖娼”等影响非常恶劣的谣言事件。乍一看,微博管理员似乎在积极对不实信息进行澄清,但是,往深去思考,到底是谁在造谣,这些造谣的人都进行惩处了吗?是不是平台对造谣的处置太“轻拿轻放”,造成造谣的人越来越多,害得名人和企业忙着辟谣?有些谣言本身是不是有纵容的痕迹?

中央网信办2022年曾部署开展“清朗·打击网络谣言和虚假信息”专项行动,要求平台方坚持分类研判处置、加大溯源追责力度、健全完善辟谣机制、压实平台主体责任。

其中提到,要督促网站平台加强技术手段建设,提升溯源能力,对首发谣言和虚假信息的平台账号,视问题性质进行处置处罚,强化源头遏制。要制定完善网络谣言和虚假信息处置处罚细则,根据严重程度、是否首发、转发次数等维度,视情采取警告、禁言、永久封禁等措施。要对首发恶劣谣言、多次传播谣言、利用谣言进行恶意营销炒作的账号主体,纳入黑名单管理,情节特别严重的,全网禁止注册新账号。

对照网信办的要求来看,微博平台针对谣言账号的惩戒方式,有“罚酒三杯”的嫌疑。

大鹏的电影《保你平安》中,过世女孩韩露被人造谣从事不正当职业,死后被人迁坟,谣言传的满城风雨。最终,男主凭借自己的力量费尽心机为韩露辟谣,发现谣言的源头,竟然是一个超级网虫为了博眼球,赚取9.9元的网文付费来编造的。

电影中,有男主去努力寻找谣言源头,澄清真相。现实中,又该如何杜绝谣言,减少对他人的伤害?个人认为,只能把每一次的谣言事件捋清楚,让“首发谣言”和“重要传播者”都得到惩戒,才能警醒他人,避免下一次传谣的发生。

这一点,微博平台应该多做努力了!

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