作者/庆福
编辑/嘉嘉
1月8日，《唯品会减碳目标及行动报告》正式发布：唯品会将基于自身的业务发展情况及未来规划，作出“不晚于2030年实现自身运营的碳中和，不晚于2030年实现范畴三碳排放强度下降50%”的承诺目标。
此消息一出，唯品会获得舆论一致赞叹，但“玉不掩瑕”，与减碳承诺相比，唯品会面临着严重的经营问题：面临利润大幅度下滑等问题，据数据显示，2023年三季度唯品会净利润同比减少29.4%。
从移动互联网时代的独树一帜，到如今的落寞身影，唯品会受到阿里、京东、抖音、快手等新老玩家的前后夹击，其引以为傲的“特卖”、“低价”品牌标签已经被消费者逐渐淡忘，唯品会的出路在何方？
【1】股价下跌，营收增速放缓
我们一打开电视，无论是电视剧中，还是电影中都有着唯品会广告的植入，可你想想有多久没逛唯品会了？
有着“特卖电商第一股”之称的唯品会，是一家以女装为主，它的定位为“品牌特卖”的垂直电商平台，也被称为“线上的奥特莱斯”，曾依靠国际品牌特卖等差异化竞争优势，在消费者之中风靡一时。
可随着拼多多、抖音电商等新兴电商的崛起，唯品会失去了往日的风头。目前，唯品会上架的新品类中，主要包含夏季潮搭、运动户外、家居家电、美妆护肤、黄金珠宝等，在电商平台综合化的大趋势下，唯品会产品类型仍集中于女性消费领域，产品品类拓展力度较小。
相对单一的受众人群，会造成唯品会抗风险能力低。在疫情和同业竞争对手的多重因素冲击下，唯品会“小而美”路线受到质疑。数据显示：相比2019年，2022年国内主要电商平台中，拼多多逆袭6.7%，京东上扬0.6%，而唯品会市场份额为1.8%，维持不变。
在消费降级、性价比为王的大背景下，唯品会居然原地踏步？糟糕的市场表现也迎来了资本市场的极度不满，其股价从最高时的46美元/股，在二季度时，降幅达到8%。
唯品会虽然有着“低价特卖”之称，但目前唯品会与消费者越来越远，有了“啃老”的倾向，唯品会究竟做错了什么？
【2】客户不买账，投诉增加
“低价特卖”是唯品会的最大卖点，也是唯品会过去高速增长的引擎。但如今，用户体验差正在摧毁唯品会在用户心中的形象。
有95后消费者表示，“唯品会的界面乱七八糟，根本看不懂，例如唯品会在首页并不展示具体产品，而是展示品牌名称，像是一家线下门店的电子集合版，我们需要花费时间、经历去了解品牌，可是绝大多数人的购买习惯是先看东西，在选品牌。”
除此之外，唯品会上的搜索功能也备受吐槽，一位00后消费者认为，“唯品会的搜索功能非常难用，在这永远也找不到喜欢的衣服，因为搜索关键词时只能识别商品的品类，无法识别我想要的风格。”
售后问题更是让消费者“寒心”。朱先生在唯品会上购买一家阿迪达斯的T恤，但收到货后发现为假货，在黑猫投诉处理后，唯品会只给了朱先生50元补偿金。
售前用户体验差，售后服务草草了事，唯品会摆烂的态度造成了平台老用户购买意愿下降。据唯品会2022年财报中显示：老用户转化SVIP占据线上消费总额的41%，全年GMV下滑8.51%。
（图源：黑猫投诉）
【3】打响价格战，竞争激烈
在过去，唯品会凭借建立的”精选品牌＋深度折扣＋限时抢购”的正品特卖模式，在电商大战中实现了突围。但如今，不论是淘宝天猫、京东等传统电商，还是抖音、快手等新兴电商，都在强调性价比。
如京东上线百亿补贴、淘天集团持续深化低价、拼多多则早已建立了低价形象，再加上小红书、 B 站、快手、抖音等流量平台更容易与品牌方建立联系，因此主打特卖的唯品会在价格上已经不具备优势。
（图源：互联网）
以最近的年货节为例，各大平台纷纷打出低价的王牌，各种补贴活动使价格更加优惠，如兰蔻大粉水，唯品会上虽然有着低价特卖的字样，但是价格并不具优势，唯品会一瓶的价格是179元，而抖音将价格降到了159元，淘宝通过满减活动、优惠券的发放，到手只要133元，快手则通过直播直接将价格降到78元起的价格。
从目前来看，唯品会已经失去了“特卖低价”的优势，淘宝、京东、拼多多等平台各种的补贴、特价、优惠，快手、抖音等直播热潮的出现让其有着不小的压力，在新老巨头前后价格战的夹击下，视“特卖”、“折扣”视为最大亮点的唯品会将何去何从？