在以往，大众普遍认为品牌的消费者大多是高度忠诚人群，而事实上，非品牌忠诚者相比重度消费者，对促进品牌增长更为重要。
这类非品牌忠诚者被定义为摇摆的消费者群体，也就是那些购买品牌产品概率在20%-80%之间的消费者。据MMA和Neustar的研究显示，将资源投向这群消费者，可以将广告投资回报率（ROAS）提高50%，并增加13%的非购买者转化。
再加上新型消费生态，消费提质的大趋势，如何焕活“摇摆的消费者”，逐渐成为大消费最重要的命题之一。而在消费动作发生的前端，如何让导购充分激发消费者的购买决心就占据重要地位。
近日，身为导购电商主要玩家的值得买科技发布了2023年年度报告。财报数据显示，“什么值得买”网站及相关的移动应用确认GMV超过280亿，已完成订单量为1.97亿，同比增长9.64%。
导购的核心价值是打通线上消费的全链路，促成买卖双方交易达成。因此，订单量的持续增长就是对值得买科技的最大肯定。然而，电商行业发展到今天，更多需要用创新来引导新质生产力并推动行业增长。值得买科技又将如何担起这一重任，我们来一探究竟。
创新业务快速成长，盈利增长点初具雏形
2023年，值得买科技主营业务保持了相对稳健的增长。财报显示，公司全年实现营业收入14.52亿元，同比增长18.17%；归属于上市公司股东的净利润7477.53万元。
分业务板块来看，2023年，值得买科技的核心产品“什么值得买”全年实现营收9.54亿元，同比增长7.55%，在总营收中的占比达65.74%。
核心业务收入的持续增长，与其用户以及内容发布量的增长不无关系。财报显示，“什么值得买”内容发布量进一步提升至2853.23万篇，同比增长38.79%；“什么值得买”用户也保持稳定增长，月平均活跃用户数为3928.97万人，同比增长1.02%。
截至2023年底，“什么值得买”注册用户数达2889.68万，同比增长9.50%；移动端App激活量7180.85万，同比增长11.53%。
内容与用户生态的活跃使值得买科技在国内电商新时代仍然保持着自己的独特价值——由于“什么值得买”是一个由用户驱动的消费内容社区，其内容产出高度依赖用户，过半以用户自己产出为主。财报显示，2023年“什么值得买”站内来自于用户贡献的内容（UGC）发布量占比57.49%。
用户每天在平台上分享实用的购物攻略、专业的评测报告、真实的晒物体验、开箱视频等。内容上，既出自用户，又用于用户，可信度较高，实用性也更强，从而形成了由购买攻略到使用再到分享和回购的闭环，用户与产品的价值共鸣更为深刻。
因此，月活用户以及内容发布量的稳步增长，给内容社区的持续活跃提供了足够动能。
值得一提的是，值得买科技在强化核心业务的基础上，也在不断孵化多种创新业务，寻求业绩新增量。
具体来看，分为商品与媒体匹配的全链路服务、代运营服务、消费类MCN、品牌营销四种类型。
财报显示，2023年，值得买科技的创新业务实现营收4.97亿元，同比大增45.79%；在总营收中的占比也随之提升至34.26%。此前，在2022年、2021年和2020年，这一比例分别为27.77%、25.52%和8.61%。
细分来看，2023年，“商品与媒体匹配的全链路服务”和“代运营服务”两大创新业务已初具雏形。
“商品与媒体匹配的全链路服务”主要由值得买科技旗下子公司星罗创想负责。该板块最大的亮点在于，其汇集了淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等众多平台的商家资源，并通过对接大量的媒体资源，实现了精准的人货匹配，从而加强商家推广和媒体变现的效率。
“代运营服务”则主要由值得买科技旗下子公司日晟星罗和有助科技负责。目前，日晟星罗的代运营业务主要侧重于抖音平台，有助科技则侧重于淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台。截至目前，有助科技已累计服务近70个国内外品牌和产业带源头工厂。
如今，收入占比以及总收入的持续提升，也直观的体现了值得买科技创新业务在各自领域竞争力的增强。而面向未来，值得买科技开始探索新技术的应用，推动海外市场开拓，在技术和市场两方面寻求摆脱传统增长路径。
未来押注多元化，“AI+出海”拓展新增量
为了推动内容生态扩容提质，在人工智能的东风之下，值得买科技发挥以AIGC为核心的新质生产力，开启了一场深层次的变革。
2023年初，值得买将AIGC确定为公司重点战略项目，全年研发投入1.64亿元，同比增长14.76%。
作为导购电商，AI技术的普及和加持正是其创新业务模式的核心因素之一，目前，AI技术在电商行业的应用场景主要有：导购、运营分析、客服等。落地应用后效果显著，在降低成本的同时，也能提升用户互动率和电商转化率。
在现有业务上，值得买科技基于自主研发的“值得买消费大模型”，已经实现了多场景的落地。2023年下半年，值得买在“什么值得买”App上线“AI评论机器人”“AI购买建议”“ZDM-copilot创作者工具”“AI购物助手-小值”等一系列应用，实现了AIGC的多场景落地。
图源来自官方财报
以星罗创想研发的小程序工具“神灯素材助手”为例，作为一款自动生成图片和文本的AI工具，“神灯素材助手”能够有效提升营销场景下的创意产出水准和内容生产效率，不仅优化了星罗创想自身的内部工作流程，也帮助其所服务的品牌、商家降低了内容制作成本，提升了企业的数字化水平。
同时，“什么值得买”还结合“值得买消费大模型”的能力，对内容搜索进行了全面升级。对用户而言，升级后，更为高效的信息收集和整理，更为丰富多元的消费内容呈现，可以大幅提升“内容获取体验”和“消费决策效率”。
财报数据显示，2023年，“什么值得买”内容发布量为 2,853.23 万篇，同比增长 38.79%，其中AIGC产出内容同比增长150.58%，在整体内容发布量中占比高达36.66%。
毫无疑问，AI技术的应用为值得买科技的核心业务增长注入了新的动力，这种新生动力也有望加速值得买科技全球化落子。
在当前的全球电商市场中，新兴国家的电商市场依然处于快速增长阶段，对消费内容和内容营销服务都存在很大市场需求。
AMZ123跨境电商数据显示，印度作为全球第8大电子商务市场，2023年销售收入预计达到576.213亿美元。预计到2027年时，这一市场销售收入将达到962.905亿美元，年复合增长率为13.7%；加拿大作为全球第9大电商市场，2023年销售收入预计将增长10.9%，达到551.5亿美元。预计到2027年时，其电商规模将达到824.5亿美元，年复合增长率达10.6%。
从全球电商市场的趋势来看，电商出海重点正在由实用型向内容型转化，电商产品的价值核心已经从工具属性逐渐演化到社交+资讯的复合属性。而资讯内容的核心就是对用户的理解，再加上海外用户更为关注有深度的内容，这使得海外用户对于产品评测、购物经验分享，使用产品经验、攻略性的文章更为感兴趣。
对于这一趋势，值得买科技可以提炼国内市场的现有经验，面向海外客户，继续采用三级内容生态来配合需求。60%的UGC内容，30%的PGC内容，10%的KOL用户内容，三种形态相结合也有助于打造一个更多元丰富的内容板块。
结语
2023年，核心业务稳健是值得买科技的关键标签，创新业务的高速增长也为其增色不少。齐头并进之下，值得买科技也在寻求更多的新增量。
对于2023年最热门的话题，“AI+”如何赋能传统互联网应用高质量发展？值得买科技给出了一个新的答案。
在AI技术的加持下，什么值得买内容的丰富度和多元化被进一步打开。随着“值得买”模式的出海，全球化拓展的步伐或将给值得买科技带来更为可观的业绩增量。
作者：桑榆
来源：松果财经
