DoNews6月27日消息，在新浪旗下黑猫投诉平台，DoNews发现，多名消费者投诉通过国内知名在线医美平台新氧购买了医疗美容服务，结果遭遇医疗事故或者纠纷，但平台方新氧却推卸责任，拒绝退款及赔偿。
例如6月7日有消费者投诉称，自己4月16日在新氧平台购买了上海鹏爱医院国产衡力全脸除皱，医生操作失误，剂量控制不对导致川字纹注射过量，压眉严重，眼角被拉长，眼睛肿胀变形。
联系医院客服就是一直让等，等到一个半月后，再次联系医院得到的结果是国产肉毒都会这样，医院耍无赖不解决只能联系新氧平台，结果平台也和黑心医院穿一条裤子赖着不解决。
6月2日有消费者投诉称，自己在新氧平台购买的玻尿酸产品，注射下巴两侧衔接出现严重移位，医院各种理由借口不退款处理，联系了平台也不给解决。
5月19日有消费者投诉称，自己2023年7月份在新氧医美app下单了一个济南艺星医疗美容医院的隆胸项目，金额是17368元，加上术前体检、麻醉费用，一共19000元左右。
术后一直有假体在胸部滑动现象，像两个球一样滑动到身体两侧，严重影响消费者的正常生活。术后两个月找了他们医院客服，医院客服说还没有恢复好让消费者再等等。
等了半年左右，消费者实在是受不了这种情况就又联系医院，医院拒不承认是医生做坏了，消费者就找新氧官方客服投诉这个事情，官方客服调解了一下，让消费者去艺星医美复查，但医院还是睁眼说瞎话拒不承认。
新氧客服又让消费者出具三甲医院证明材料，消费者去了三甲医院鉴定，鉴定结果就是胸腔剥离太大导致滑动，严重的医疗事故。济南艺星医疗美容医院还是不承认这个错误，一直到今年3月份新氧平台才退了3000块钱给消费者。
现在胸部越来越痛，刺痛的感觉严重影响到消费者正常的生活状态，已经有乳腺病的征兆了。
5月16日有消费者投诉称，自己3月13日在新氧app的河南千娇悦妍植医院买了200u的衡力肉毒瘦腿，注射一个月以后一点效果没有，肌肉没有萎缩。
4月24日到院反馈以后又二次付费注射了一次200u的衡力肉毒素瘦腿，现在又过去一个月了肌肉都没有明显萎缩，找平台反馈要求退款，新氧客服就说现在这个机构已经下线，他们没办法要求机构退款。
短短一个多月时间，新氧平台上就出现了如此多的医美事故和纠纷，且以上纠纷平台方面仍未进行处理。爱美之心人皆有之，但建议大家还是去找正规的医疗美容机构和有信誉的平台，以免遇到问题时不但身体受损，在身心痛苦的同时金钱也遭受巨大损失。