DoNews8月20日消息，在新浪旗下黑猫平台，近日有多位消费者投诉，自己购买的泡泡玛特盲盒是二次销售产品。
8月20日，有消费者投诉称，8月19日，自己花费414元在山西太原中正天街泡泡玛特机器人商店购买整一套神奇动物系列手办。这6个手办中唯独少了一个热门款式，而且底部是有明显胶水重新粘贴痕迹的，在和客服进行沟通时，客服不承认有二次粘贴情况。
7月16日，有消费者投诉称，自己花138元购买的泡泡玛特盲盒属于二次使用的产品，包装严重损坏，且客服不给退款。
在黑猫平台搜索关键词“泡泡玛特+二次销售”，可以找到334条投诉记录。这意味着你精挑细选的盲盒，可能已经被别人开过。
为何二次销售会被消费者特别在意？有业内人士认为，从产品设计的逻辑来看，泡泡玛特的盲盒模式之所以能够吹起如此大的“泡泡”，其核心机制或许是上瘾加上平价，前者可以确保用户购买意向和此后的复购，而后者则决定了购买行为的发生。
二次销售，无疑就是破坏了盲盒玩法的公平性，将原本充满不确定性的拆盒环节（也就是获得奖励的不确定性）完全打消，可以说是对玩法中的上瘾机制造成了几乎毁灭性的影响。
值得注意的是，泡泡玛特并非首次被曝光二次销售，2020年12月23日，有网友发布视频称，在泡泡玛特济南万象城店买到了被拆封过的盲盒，并且在封盒处均有黄色胶水，里面的标签甚至出现弯曲折痕，很明显有被拆开的痕迹，因此质疑泡泡玛特进行二次销售。
随后泡泡玛特方面很快承认，经过监控确认，济南万象城店有5名店员存在违规操作，已开除这些涉事员工，并且将永不录用，接下来将会对门店服务流程改进。当时#泡泡玛特承认二次销售#的相关话题曾登上微博的热搜榜。
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