DoNews9月1日消息,近日,在新浪旗下黑猫平台,有不少消费者投诉得物APP官方鉴定功能形同虚设,有消费者购买到的鞋子发现商标等信息均被刻意涂抹,然而平台仍然鉴定位全新;有消费者购买到的鞋子两只鞋明显不一样,也同样被平台鉴定为真货。
8月12日,有消费者投诉称,自己花600元在得物买得鞋子,收到后发现商标等信息均被刻意涂抹,平台告知是全新,消费者质疑,涂抹了也算全新吗?
13日,该名消费者补充道,12日接到得物专员电话,态度恶劣,威胁消费者必须接受平台得条件。
同样是8月12日,有消费者投诉称,自己花684元从得物平台购买了一双经过官方正品鉴定的鞋子,收到拿着对齐一看,发现内侧条边明显不对称。当晚消费者联系客服进行面对面换货处理,快递员又拿了同款尺码鞋来了,发现仍有问题。
消费者怀疑鞋子做工不够精细,不像正品,不值这个价格,要求退货退款。