DoNews9月1日消息,8月21-23日,时代周报记者通过“来电pro”小程序,随机走访了广州珠江新城的多个来电借充电宝点,仅一台位于四季酒店70层的借充电宝设备可以正常使用,其余借充电宝点形同虚设,均未发现设备或者实际定位错误、未找到店家及设备。
对于未发现设备或定位不准等问题,时代周报记者致电来电科技客服电话,却没有人工客服进行回答,而是智能语音客服进行解答。
带着同样的疑问,时代周报记者通过来电的微信小程序联系在线客服,在线客服回复称“会尽快安排工作人员去现场核实查看情况的”。而对于归还充电宝时所在区域无网点的话,在线客服表示“可以联系客服申请邮寄归还”。
时代周报记者注意到,2023年下半年以来,市场上关于来电科技已倒闭或即将倒闭的传闻不绝于耳。对此,来电科技2023年11月1日就通过官方微博澄清称,“我司在全国的业务均在正常运营中,不存在即将倒闭或已倒闭的情况”。