DoNews9月3日消息,在新浪旗下黑猫平台,近期有大量投诉国内老牌的金山软件WPS无法关闭自动续费,消费者在选择“关闭服务”后仍然自动扣费。
9月1日有消费者投诉称,自己从2022年开始交金山软件WPS服务费用,后来忘了关自动续费,商家到期也没提醒,直接扣钱,然而现在已经不使用该项服务,要求WPS退还服务费159元。
8月31日有消费者投诉称,WPS从5月开始自动扣费,也不通知消费者,消费者并没有使用其会员服务,因此要求退款84元。
同日有消费者投诉称,自己开通了WPS超级会员,但找不到自动续费的关闭功能在哪,结果被WPS方面扣了3年服务费用共计270元,相关客服无人接。
作为一款打工人必备软件,WPS在8月21日崩了上了热搜,对此WPS官方宣布致歉,并给所有用户赠送15天会员作为补偿。