9月18日消息，为提升消费者购物体验，营造健康良好的营商环境，天猫将修订《天猫商家营销准入基础规则》、《营销平台基础规则》中商品准入要求，并统一相关规则表述，若商品体验分为60分以下，将被限制参加营销活动。本次调整于2024年9月17日公示通知，将于2024年9月24日生效。
早在7月，淘宝教育联合淘天集团各业务团队推出直播，淘天集团体验分运营负责人驷石分享策略，称对于商品体验指数小于70分的商家，可能影响商品转化、点击和后续运营。而商品体验指数是小于60分的，无法报名参与营销活动；小于70分，会有一定的负面影响；如果做到80-90分以上，店铺会有流量加持。
今年7月，淘天集团在618结束后召开了一场商家闭门会，会上明确了将于下半年开始正式实施的几个变化，此外，下半年，影响店铺层级、搜索流量的不再是单一指标，店铺体验分会非常重要，例如用PXI（商品体验指数）指标完全取代DSR（店铺评分指数），成为影响搜索权重的指标，目前已经处于灰测阶段。其中，商品分权重最大，这要求商家做好选品，发货时效和商品售后也将会是重点考察因素。
近日来，电商平台开始关注到仅退款等政策带来的负面影响，并试图从用户体验角度对商家进行松绑。
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