撰文 |肖 岳
编辑 |杨博丞
来源|氢消费出品(ID:HQingXiaoFei)
“这不符合逻辑”是MBTI中,基于理性做出判断的T 人(Thinking),常常挂在嘴边的话;与之对应,“ follow your heart”则是注重感觉和价值观的F 人(Feeling)的座右铭。
光从“理性”和“感性”的字面上,就可以感知到这两种类型相处模式,大多是“相爱相杀”的场景。
然而,在逛淘工厂这件事上,这两种迥异的MBTI人格,却出奇一致——“买买买!”
23岁的凯莉在北京国贸商圈工作,对于追求Chill生活的她来说,洞洞鞋是夏季露营必备单品,作为F人的她,以集齐同款不同色洞洞鞋,和不同的卡通、萌宠、水果鞋花为乐趣。
以crocs的经典云朵款为例,她曾经一口气买下了粉色和白色,又因追求整体穿搭的松弛感,补买了蘑菇色。
但动辄四五百的价格,在步入消费新常态的当下,让她觉得有些吃不消,直到她在万能的淘宝上的淘工厂看到了畅销的洞洞鞋。
“就是说,淘工厂太懂我了,价格便宜,从六七块钱到三四十的都有,样式还很多,穿着舒适度上也并没觉得和crocs有太大落差,以前一双的价格,现在最少能买10双不同颜色的洞洞鞋,太香了。”凯莉笑道。
在淘工厂上“薅到羊毛”的凯莉,还顺手把淘工厂安利给了张默。
张默是凯莉的老公,比凯莉大3岁的他,就职于望京的一家互联网公司,作为风格严谨的程序员,张默属于典型的T人。
以往看凯莉一次次兴冲冲的逛完山姆,买回大包装的食品直到临期都消化不掉时,他总会说凯莉喜欢“华而不实”的商品,俩人更常因为购物,要“仪式感”还是要“实用性”争论不休。
而在使用淘工厂下单过一款牙线产品后,张默不但开始fellow 凯莉的购物清单,还顺便给客厅添置了几个摆件。
原因很简单,他发现淘工厂上的商品,实用的前提下,又不乏设计感和仪式感,让“实用性”的里子,和“仪式感”的面子,一步到位。
“下第一单牙线的时候,2.3元300支这价,太便宜了,一直到收货之前,我都没抱什么太高期待,等拿到实物后,改变了我对‘低价好物’的了解。”张默说,首先是外包装,透明的外包装盒,整洁干净;其次,是盒里码放整齐的洁白牙线。而在随后的使用中,他发现不但牙线有韧性,好用,甚至连牙线棒的握柄细节上,还有波纹的防滑设计。“可以说,颜值在线,好用又不贵。”
有了成功的初体验后,“没事儿就上淘工厂逛逛”,逐渐成为了凯莉和张默这对T人和F人,追求性价比和仪式感道路上,默契的见证。
事实上,和凯莉和张默一样,正有越来越多的年轻人,来到淘工厂上,挑选好物,“买买买!”
上海工作的marry从淘工厂上给家里的加菲猫lucky ,下单了9.9元的猫砂;在海口念书的许梓萌给父母挑选了7.5元一双的踩屎感拖鞋;全职太太CoCo看着家里即将用完的一次性抹布,又在淘工厂上加购了2单… …
经济学家熊彼特曾说,“商业的成功,不在于为女王们提供更多的丝袜,而在于使丝袜的价格低到工厂女工们也买得起。”
曾经“让天下没有难做的生意”是阿里的使命,而当国内消费进入新常态时,在淘工厂M2C模式下,不降低产品品质,也不通过牺牲商家的利润,实现消费者眼中的“性价比好物”的同时,构建起商家新常态下的“品牌增长伊甸园”的行为,又何尝不是一种,淘工厂以自己的方式,向阿里使命的迈进呢?
一、年轻人捧红了“国民宝贝”
“大学生宿舍平价好物”、“日常用品捡漏攻略贴”、“换个方式搜有惊喜”等笔记标签,正在成为小红书等社交媒体上的新流量密码。
(图源:小红书)
为了买到省钱的高性价比好物,这一届年轻人的可谓脑洞大开。
以“换个方式搜有惊喜”这一类,利用搜索关键词上的技巧,找平替省钱的策略为例,在一篇名为“女生网购小技巧 换个词搜索真能省不少”的笔记中,“美妆蛋收纳盒”被平替成了“鸡蛋盒”,“口红收纳”被平替成了“马克笔收纳”,包包被平替成了“白沟包包”… … 而平替词汇里,像“脱毛刀”与“医用备皮刀”的等量代换的脑洞大开,让一众渴望“精致省”的年轻人大呼“累觉不爱”。
而看似稳赚不赔的“日常用品捡漏攻略贴”这一类笔记,倒是让有部分用户淘到了宝贝,比如好用省力的“搓澡巾”、能带发根持久蓬松的“垫发根夹”、让人梳头找回松弛感的“五指梳”… … 但攻略下面挂着的商品链接和评论区用户踩雷的经历,还是劝退了部分渴望一步到位“精致省”的年轻人。
对于这一届年轻人为什么追求“精致省”,外界已经给出过太多分析了,但最核心的原因,还是因为消费环境进入新常态,就像刘润在2023年年度演讲《进化的力量》中一针见血所说的,“增长收敛。”
“增长收敛”的背后是人们不再追求“诗与远方”的品质生活了吗?答案并不是的。
以旅游为例,据文化和旅游部数据中心测算,今年的中秋节、国庆节假期8天,国内旅游出游人数8.26亿人次,按可比口径同比增长71.3%,按可比口径较2019年增长4.1%;实现国内旅游收入7534.3亿元,按可比口径同比增长129.5%,按可比口径较2019年增长1.5%。
是人们“勒紧口袋”,不再消费了吗?答案也不是。
据国家统计局2023年9月15日发布的数据显示,8月份,社会消费品零售总额37933亿元,同比增长4.6%。其中,除汽车以外的消费品零售额33820亿元,增长5.1%。
同时,1—8月份,社会消费品零售总额302281亿元,同比增长7.0%。除汽车以外的消费品零售额271888亿元,增长7.2%。
在8月份社会消费品零售总额主要数据表里,年轻人熟悉的化妆品、鞋服、体育用品等等都保持着增长。
事实上,当代消费者不是不再消费了,而是在通过购物,追求“诗与远方”的仪式感时,更加务实了。基于此,实用、性价比高,成为了眼下年轻人购物决策的首选。
在武汉念书的王珂,便是“精致省”大军中的一员,为了不做女生口中的“细狗”,他从大一就坚持在学校附近的健身房办卡,看到外部经济形势的变化,王珂果断的退掉了用课余兼职薪水购买的昂贵健身卡,退而求其次的在宿舍用“健腹轮”维持身材管理。
但选购健腹轮这件小事,让他犯起了愁。“便宜的怕耐用性差,贵的又觉得没必要。”在纠结的过程中,室友向他推荐了淘工厂。
“就在淘宝里,不用单独下载APP让我觉得使用很方便。”王珂说这是他与淘工厂的初体验,但更令他没想到的是,淘工厂满足了他对“精致省”的更多想象力。
图说:淘工厂店内工厂直供的卷腹轮。
“咱就说运动界‘穷鬼大乐园’的迪卡侬吧,一个健腹轮49.9元,如果搭配回弹配件,一套下来149.9元,淘工厂上带回弹的健腹轮20.76元。”王珂说,在运动品类上,比迪卡侬还“价格屠夫”,进一步加深了他对淘工厂的印象。
相较价格,“精致省”打工人Alisa,更看重品质。“其实我对低价本身不抵触,抵触的是‘低价没好货’。”Alisa说,上次自己和闺蜜一起在某平台拼单了一款做饭用的锅,便宜是真便宜,结果用了没两次,锅底的涂层就开始脱落了。“一个锅再便宜,也得经得住用啊,不然频繁更换,‘平替’的意义是什么呢?”
而在淘工厂,Alisa理解了“性价比”的内核,更好和更省,一步到位。
“有过过往惨痛的教训,下单前我还留了个心眼,去看了下商品的数据和评价,我看上的那款锅,在详情页上就标明了‘回头客10万+’,评论区的用户反馈也不错,最终我花了不到100块,拿下了正宗的章丘铁锅,到现在已经用了快一年多了。”Alisa说道。
淘工厂,在性价比上如此的“卷”,也难怪有小红书用户会喊出那句,“pdd看了都摇头,淘工厂真敢便宜”。
而随着越来越多的高性价比好物被消费者挖掘出来,并自发的在小红书等社交渠道上进行分享,淘工厂这个低调耕耘的业务,在“性价比”浪潮下,逐渐被推向台前。
二、做“国民工厂”,淘工厂底气何在?
豆瓣酱、铁锅,潮流新品洞洞鞋、饭后搭子牙线,以及将消费升级值拉满的一次性床单、卷腹轮… …
(图说:淘工厂发布2023年度“国民宝贝”)
这些只是此前发布的《淘工厂2023年度“国民宝贝”》榜单上众多好物的缩影。氢消费了解到,和去年一样,此次评选年度国民宝贝综合了商品在性价比市场消费的销量,搜索量以及消费增幅等维度。其中,主要参考了“淘宝100W+”销量宝贝,所不同的是,2023年度的淘工厂宝贝评选新增了融合产业带供给的维度,方便消费者更直观体会产业带白牌工厂直供的特色和优势,突出源头直供。
而这份成绩单的背后,也是作为淘天集团旗下主打M2C模式的淘工厂,近些年来业务飞速发展的一个横截面。
在发布“国民宝贝”榜单的同时,淘工厂方面还对时下消费者聚焦的“性价比”主旋律下,挖掘出消费者“接地气”和迎接“新生活”的两大主诉求,并基于此细分出“健康风”、“时尚风”、“精致风”、“复古风”、“情绪风”以及“地域风”这6大消费趋势。
有如此清晰的消费者洞察,也难怪当性价比消费市场开始呈现出更多元、更圈层化、更细分的需求特征时,淘工厂越来越多的成为关注性价比消费人群的首选项。
在对消费者人群有着清晰的洞察外,据淘工厂双11项目负责人相宜介绍,淘工厂拥有着三个关键词。
首先是,“厂货严选”。据其介绍,目前淘工厂在全国147个核心产业带的不同品类中,拥有着自己的小二。这些小二驻扎在当地,更了解产业带,在当地挖掘真正好的工厂的同时,小二也是懂品类的,了解产业的演进和用户需求的变化,通过去繁就简将成本压下来。
其次,是在“砍价控价”上,目前淘工厂上的货,是从全国18000多个源头工厂里挑选出来的,因为上游有更懂产业的小二在,对价格进行控制更加精准,让消费者不花冤枉钱。
最后,在体验保障上,淘工厂会从源头生产的工厂上去把关,最常规的动作包括涉及到生产规模、体量、发展历史的工厂验资,此外,对C端消费者提供运费险、30天包退等相应的服务,让消费者从动心起念,到物流配送,再到售后等诸多环节上,获得优质体验的保障。
当淘工厂为消费者创造出更多价值时,消费者也用购买力回馈淘工厂。
公开数据显示,2019年上线的淘工厂,发展至今用户规模已超3亿人,放在中国14亿人口面前,这也意味着每5个人里,就有1个人买过淘工厂的产品。
如此高的用户规模,也让淘工厂的产品走向多元化的同时,频频霸榜类目销冠。
据悉,截至目前,在覆盖用户衣食住行的1000多个品类里,淘工厂拿下了1000多个类目销冠。
“我们下一步的目标就是希望把更多的品类的价格打下来,把好的货筛选出来,提供给消费者,让大家用更少的钱,获得更高的生活品质。”相宜说道。
氢消费注意到,相较其他平台,机械性的“单条腿”扩容货盘,锚定“低价”,淘工厂守住“低价”底线的同时,仍不断的通过产品和机制的迭代,在服务上做加法,让“低价也可以优质”的心智,不断渗透向淘工厂的用户。
比如,在前端显示上,从8月16日起,随着淘宝对商品销量显示的升级,部分类目的显示,从过往的“月销”被改为“年销”,这样显示的好处不言而喻,可以让过往不诚信经营,如集中购买又集中退款短期冲销量的商家退出市场,从而实现良币驱逐劣币的效果。
而在淘宝的这一显示变化,也让很多出自淘工厂的爆款商品,逐渐被消费者所看到,很多消费者直呼,“原来那么多的‘淘宝100W+’宝贝都是出自淘工厂啊!”
(图注:左为付款人数,右为收货人数)
同时,氢消费还注意到,在淘工厂上,除会显示商品的付款人数外,还会对收货人数进行前端显示,而这无异于为奔赴“低价好物”的消费者吃下了一颗定心丸。
此外,在售后上,2021年的双11,淘工厂上线了30天包退服务,等到了2022年,淘工厂在售后上进一步升级,在配送时效上,提供次日达的同时,还掏出了“仅退款”这一杀手锏。
一手把脉年轻人流行趋势,依托M2C模式,让年轻人更轻松的获得“低价好物”,一手抓产业带、产业链上下游的商家,让商家、消费者、平台间,实现多方共赢,也难怪外界将淘工厂称为“真正的国民工厂”。
三、淘工厂,“工厂们”重塑增长的新希望
“过程可以博弈,结果必须共赢。”这是一句常常被生意人挂在嘴边的话。
不妨换个角度思考,有没有可能通过过程博弈,让品牌或平台,实现单边的利益最大化呢?
的确有这种可能,但结果一定不是多方共赢。最简单的例子,莫过于双11前夕,某小家电供应商,因价格问题,“背刺”某平台的事件,该事中,撕破脸的商家和平台,显然不是共赢的范例。
而在创收的商家,与通过交易获得长足发展的平台两者间,有没有可能建立起一种动态平衡,实现共赢?
至少,在淘工厂的过往实践中,氢消费看到了这样的可能性。
当然需要注意到,这种多赢的可能性,是建立在以淘工厂M2C(生产厂家对消费者)模式的前提条件下,因为在该模式下,白牌工厂可以去掉中间环节降本增效,到达消费者手中的产品“质好价低”。
以入驻淘工厂的深圳市三诚服饰有限公司为例,据其负责人许浩锐介绍,在2017年初便有了数字化转型的打算,但在其他电商平台尝试一圈无果后,2021年将主要精力放在了淘工厂上。
相较其他平台的运营繁琐,主打M2C模式的淘工厂为其提供了从托管服务,涵盖数字化选品、智能化定价、营销托管、供应链优化、物流和本地化服务等六大解决方案。
最直观的改变是,帮助其解决了电商运营人才缺乏的当务之急,“淘工厂的运营相对更‘轻’,能让我把更多精力投到生产设计中去,充分发挥普宁当地的供应链优势。”许浩锐说。
而进入淘工厂体系第一年的春节前夕,工厂凭借喜庆的大红色内衣裤以及保暖套装等性价比高的应季产品,成功实现了单品的大爆发。
为商家在运营难度上做“减法”的同时,淘工厂也在为商家创收做着“加法”。
“95后”澄海小伙芮博锜,大学毕业后和好友创办了玩具品牌颂尼,入驻淘工厂让这位年轻创业者迎来了生意上爆发。据其介绍,入驻淘工厂后,高峰期一天能卖出两万单,赶上大促‘双11’节点,甚至能到每天卖出四五万单,单月GMV(商品交易总额)突破数百万元。
在他看来,在淘工厂上能卖的好,得益于淘工厂的大数据实现对产品趋势的深度研判。
“淘工厂提供的数据告诉我们消费者需要什么,我们需要做的是快速反应,生产研发以满足消费者的需求。”芮博锜举例道,比如一款解压玩具,通过淘工厂的数据和消费者反馈,对玩具的纸张和磁粒等细节进行调改,不但满足了消费者情绪需求,还让该款产品的生命周期,从平均的一两个月,延长到了两年过后仍然好卖。
同样的增长案例,也出现在河南00后小伙李永康开出的38家一次性内裤工厂中,在入驻淘工厂之前,他的公司——河南展航,一个月的营业额已经有800万元,而入驻淘工厂后,营收上限进一步被打开。
通过淘工厂驻扎在当地的“厂小二”的对接,入驻淘工厂仅4周的李永康便让工厂的白牌商品,登上了淘宝直播TOP主播“烈儿宝贝”的直播间,单场销量突破10000单。
谈及这段经历,李永康说,自己以前也想找主播带货,但小主播流量不行,而头部主播选品以品牌为主,白牌商家很难合作上,是淘工厂让品牌有了和头部主播合作得到增长的机会。
据悉,入驻淘工厂后,河南展航2023年销量已经达到2022年总销量3倍多… …
以上还仅仅是淘工厂在全国产业带深耕的诸多案例中的一部分,注意到,正有越来越多的产业带和工厂商家,投入淘工厂的怀抱。
对于产业带工厂商家来说,在消费环境新常态下,入驻淘工厂,就意味着增加了品牌增长的确定性,并由此获得持久经营和穿越周期的底气。
当“低价”成为多个电商平台角逐之地时,能为成熟工厂提供长足发展和新机会,为新厂带去可预期的营收增长只是淘工厂的表象,而对于整个供给和产业来讲,更大的价值或许在于通过降本增效,为供给端带去可持续良性发展的模式。
无论如何,在迈进“国民工厂”的路上,深耕在产业带淘工厂似乎还有更大的想象力。