DoNews7月31日消息,有消费者7月29日在黑猫平台投诉称,自己于7月21日21时在天天拍车杭州拍场,拍得一台宝马118i轿车,拍得价格3.31万元,7月22日下午3点客服打电话说约了客户当天就要交易,由于消费者人在南京赶不过去,随即加了微信发了行驶证,消费者查了下出险记录显示结构性损伤,于是提出这个车有事故,不能交易。
门店说以实车为准,便给其安排了复检,复检完了打电话再三强调实车没问题,说车子没有切口,骨架没有问题,不是事故车,最后以3.21元的价格成交,催促消费者签约以及付款。
7月23日,复检检测报告出来后显示车辆为事故车,结构件损伤,当天消费者赶往杭州门店,看了实车,确实和记录描述的一样,车子左后叶子板内板有超过10cm的烧焊,此车为事故车,天天拍车平台以原版精品的车况描述诱导消费者以高价拍下车辆,后以超期扣押金为由,催促消费者签约付款,导致其以精品原版车的价格拍得了一台事故车,现在对方门店不回复不解决,单方面不认可差异,对消费本人造成经济损失,要求天天拍车平台退款并予以赔偿。
7月31日,消费者补充,拨打天天拍车售后投诉电话永远是24小时等回复,然后就没音讯了。感觉这个电话就是个摆设,对消费者极其不负责任。