DoNews9月3日消息，最新财报显示，泡泡玛特今年上半年就实现了超45亿元的营收，并在内地拥有374家门店、2189家机器人商店。
“家大业大”的另一面，却是潮玩爱好者们拆盲盒的“痛”。近期，在新浪旗下黑猫平台，多位消费者投诉称，泡泡玛特出售瑕疵商品、配件不全，且售后附加诸多“条款”，买家被要求承担拒收后的到付运费……
9月3日有消费者投诉称，自己在泡泡玛特线下店买了一个蝙蝠侠盲盒，但是从前到后一共近十处损坏，网上很多评论说泡泡玛特换货换过来的还是瑕疵品，是瑕疵品互换，备品质量堪忧，自己不想在这种事情上扯皮，想退款了结。但客服踢皮球，根本不给解决，三包法也不履行，自己很生气。
此前据《羊城晚报》报道，多位消费者处称，泡泡玛特方面还会以“快递盒并非发货时的原包装”“物流包装封条有非我司的标签，无法确认您商品寄回的真实性”等理由进行售后拒收。
对此，消费者们发出“难道自己家售出的商品也分不清真假吗？”的疑问。
还有部分消费者反映，瑕疵产品即使经过多次换货，最后到手的仍然是带有不同程度瑕疵的娃娃手办，包括轻微功能性瑕疵（零件断裂或站立不稳）、外观瑕疵（刮花或划痕）、工艺瑕疵（凸点颗粒、气泡或胶水）等。
针对上述情况，《羊城晚报》记者分别在泡泡玛特天猫旗舰店、京东自营旗舰店进行查询，可以看到购物须知或售后规则的位置设计都比较隐秘，需把商品详情页拉到最下方，点击链接才能跳转查看详情；其官方小程序的售前须知、售后政策更是只有一行灰色小字，并没有引导点击的提醒。
根据具体规则，关于瑕疵问题的判断依据，“消费者需实时拍照上传，照片数量不少于3张；只有当商品站立不稳时才需提供视频证明”。为了更深入了解细则，《羊城晚报》记者联系售后客服，对方同样表示：“的确需要提供照片，首次换货不需要录制视频。”
截至9月3日，黑猫平台针对泡泡玛特的投诉数量已高达15753件，近30天就有187件投诉。
