商业密码
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持续加码AI 打开携程高质量发展新画卷
助力携程向生态化方向发展
在此次财报会议上,梁建章等高管一直在强调AI人工智能的重要性,它作为目前先进的科技生产力,已然在携程内容、服务等方面实现了高效融合和商业泛生态的自驱动。旅游攻略方面,二季度,携程发布由AI驱动的2024年携程口碑榜全球及亚洲100强榜单,涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度,为用户提供可靠参考。
其实,去年底,借助于携程问道AI大模型及相关AI技术的加持,通过智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。 -
快手上的千万GMV达人,怎么一下子多了起来?
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优质达人「含金量」:
带货GMV可达粉丝量5倍
过去一年,快手上有超过百万的内容型达人开始尝试直播带货。
从平台趋势来看,越来越多的内容创作者开始转型为电商达人:2024年上半年,快手达人开启带货的人数同比增长56.4%。
据此前数据,快手100万-500万粉丝的内容达人就有近3万名,1万粉丝以上的潜力作者则超过56万人,电商变现空间巨大。 -
曲美家居上半年亏损收窄,48亿元负债何时能还完?
1.2024年上半年,曲美家居亏损收窄
8月30日,曲美家居发布了2024年中报,营业收入18.03亿元,同比减少7.4%。
3.家居行业竞争日趋白热化
智研咨询发布的《2024-2030年中国家具行业市场深度分析及投资规模预测报告》显示,2018年到2023年,国内家具行业市场规模从3655.4亿元下降到了2032.3亿元。 -
本地生活新战况:美团场景融合,抖音时效性拉通
亦即,美团找到了“秒提”这一折中的方式来深度链接到家和到店两个业务场景,而抖音外卖如此这番在本地生活和电商业务上的“摇摆”,实际上是在铺垫超市、小时达这些履约时效性折中的业务。
显而易见,自有履约体系的美团更擅长从本地生活的“场景打通”去叙事,而作为先入局电商,后入局本地生活及外卖的短视频平台抖音,从构建电商体系,到外卖体系的小时达,再到折中的超市体系次日达和小时达,抖音正在尝试贯穿起各个层级履约时效性的业务。 -
多元供给聚焦质价比,美团“排兵布阵”见成效
作为本地生活服务行业的领军者,美团本地商业稳中有进,各项业务与正挑起消费增长重任的服务零售高度重合。
美团团购方面,美团二季度拓展了更多物美价廉的产品和服务品类,不仅休闲娱乐类产品的GTV和订单量同比增长60%以上,还增强了消费者对“美团团购,店好多,省好多”的品牌印象。
而作为本地生活服务行业的领军者,美团的各项业务与正挑起消费增长重任的服务零售高度重合。 -
“炒菜界有自己的海底捞”,多少北京人从这家餐厅里找幸福感?
在餐饮业都忙着降本增效的时候,小放牛重押服务,提出“服务不满意免单”。
在北京,小放牛门店的编小辫服务,已经成为其品牌标签,顾客每天得拿号排队才能编上。
回溯小放牛的发展,可以看到,小放牛一直以顾客为中心,非常重视“服务”和“体验”。
除了招牌“免费时尚编发”服务以外,小放牛还有小丑表演、免费创意气球、拼豆豆、变魔术、香氛柜、打卡墙等多种创意服务。
所以,在服务这方面,小放牛一直在给顾客创造更多元的选择,为顾客提供“超预期服务”。 -
微信小店上线,腾讯重做电商也不只为了做电商
腾讯电商的新希望在微信? 8月25日,根据此前发布的《视频号小店升级为微信小店的公告》,腾讯要求商家将视频号小店升级成微信小店。没有及时升级的视频号小店,其新增商品上架将会受到影响…
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名创优品,全球卖爆
2024年上半年,名创优品集团净新增门店502家,名创优品海外市场和TOP。
其中,名创优品目前在海外市场的门店数达到2753家,上半年新增门店266家,这是名创优品进军海外市场以来新增门店数最多的上半年,为全年新增550-650家门店的目标注入了强心剂。
2、全球化加速扩张,挺进高势能商圈
海外市场已经成为名创优品业务增长的主要引擎,从业绩数据来看,名创优品已经开始从一家中国企业转变为全球化企业。 -
卓思与《中国汽车市场》杂志联合发布“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)先导报告”
据介绍,“中国汽车行业客户体验指数(CXI)”以NPS为基础研究方法,总体CXI=产品CXI(50%)+销售CXI(25%)+售后CXI(25%),其指标体系以客户体验层次概念模型为基础,包括11个要素、57个场景、236个体验点。
从总体CXI看,新能源阵营(49.4分)已经成为当前汽车品牌中的体验最佳,CXI总分TOP5中燃油车品牌仅占据一席且位居第五。
从销售服务CXI看,豪华品牌(51.0分)依然处于行业领先地位,新能源品牌(50.4分)的销售服务体验已经十分接近豪华品牌,自主品牌(34.3分)的销售服务体验与其他品牌相比仍有较大差距。
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极越销量激增,夏一平情怀依旧
在8月28日晚“极越端到端AI智驾全新发布会”结束后的采访中,当谈到极越销量激增和如何看待反人类的设计问题时,极越CEO夏一平在采访现场一度哽咽落泪。
在《庄子·养生主》中,庄子以“庖丁解牛”来比喻技艺的高超。对夏一平而言,背靠吉利百度两座大山的压力,迫使他需要同庖丁一般,每一次下刀,都必须精准无误。从产品定位到市场策略,从技术研发到用户体验,每一次尝试,都在无数双眼睛的审视下进行。
但实事求是地讲,在这样的压力之下,极越的决策出现过不少的失误。